Mehr zum Thema Kunde

18.12.2012 Branche

Studie: Wettbewerbsfähigkeit hängt auch von den Vertriebsressorts ab

Eine Trendstudie der Faktor Zehn Consulting, München, zeigt: Vertriebsressorts erkennen zunehmend ihren spezifischen Wertbeitrag zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit. Und nehmen verstärkt Einfluss auf die strategische Planung und Steuerung ihres Unternehmens. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-wettbewerbsfaehigkeit-haengt-auch-von-den-vertriebsressorts-ab-1887048.html

16.10.2012 Branche

Studie zum deutschen Versicherungsmarkt: Kundenkontakt nur unbefriedigend

Alarmstufe Rot für Deutschlands Versicherer: Die aktuelle Studie von Bain & Company "Was Versicherungskunden wirklich wollen", in deren Rahmen mehr als 2.500 Versicherungskunden befragt wurden, deckt eine weit verbreitete Unzufriedenheit und Wechselbereitschaft auf. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-zum-deutschen-versicherungsmarkt-kundenkontakt-nur-unbefriedigend-1886926.html

05.10.2012 Branche

Provinzial Rheinland und CosmosDirekt überzeugen bei Kundenorientierung

Jeder vierte Kunde plant, seinen Kfz-Versicherer dieses Jahr noch zu wechseln. Ein Grund dafür: Viele Kunden sehen ihre Treue nicht hinreichend belohnt. In Puncto Kundenorientierung aber auf dem richtigen Weg scheinen die Provinzial Rheinland und der den Online-Anbietern CosmosDirekt. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/provinzial-rheinland-und-cosmosdirekt-ueberzeugen-bei-kundenorientierung-1886907.html

04.10.2012 Branche

Maklertrendstudie 2012/2013: Soziale Netzwerke sind stark im Kommen

Soziale Netzwerke werden für die Kundengewinnung in der Assekuranz immer wichtiger. Über 60 Prozent der Makler stellen fest, dass es immer schwieriger wird, Kunden unter 25 Jahren über die traditionellen Kommunikationswege zu erreichen (63 Prozent, 2011: 57 Prozent). Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/maklertrendstudie-2012-2013-soziale-netzwerke-sind-stark-im-kommen-1886905.html

07.09.2012 Branche

Wie Kunden im Schadenfall zufrieden gestellt werden

Die große Mehrheit der Kunden ist mit ihrem Versicherer und dessen Leistung im Schadenfall zufrieden. Wirkliche Begeisterung kommt aber selten auf - wie das geändert werden kann, zeigt eine aktuelle Studie. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/wie-kunden-im-schadenfall-zufrieden-gestellt-werden-1886850.html

12.07.2012 Branche

Studie: Jeder zweite Selbstständige wünscht sich Beratung aus einer Hand

Eine der attraktivsten Zielgruppen für die Versicherungs- und Bankwirtschaft - die Selbstständigen - bevorzugt es, in allen Finanzangelegenheiten nur von einem Berater betreut zu werden. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Marktstudie "Kundenmonitor Assekuranz Selbstständige" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-jeder-zweite-selbststaendige-wuenscht-sich-beratung-aus-einer-hand-1886741.html

04.07.2012 Branche

Kunden werfen Versicherern leichtfertigen Umgang mit dem Datenschutz vor

Der Schutz personenbezogener Daten im Bereich Social Media wird von vielen Banken und Versicherungsunternehmen aus Sicht der Kunden immer noch nicht ernst genug genommen. So werfen 50 Prozent der Bundesbürger der Finanzbranche explizit einen leichtfertigen Umgang mit dem Thema Datenschutz beim Einsatz sozialer Netzwerke vor. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-werfen-versicherern-leichtfertigen-umgang-mit-dem-datenschutz-vor-1886719.html

25.06.2012 Branche

Aufsicht soll sich um Verbraucherschutz kümmern

Wieder einmal meldet sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) in Sachen Kontrolle von Finanzdienstleistungen zu Wort. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/aufsicht-soll-sich-um-verbraucherschutz-kuemmern-1886700.html

22.06.2012 Branche

Studie: Unverständliche Angaben machen misstrauisch

Mit einer Studie hat Ergo untersucht, wie die Verbraucher die Verständlichkeit von wichtigen Informationen in sieben Lebensbereichen einschätzen. Vor allem die Informationen von Versicherungsunternehmen gelten als wenig verständlich. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/studie-unverstaendliche-angaben-machen-misstrauisch-1886697.html

01.06.2012 Branche

Kunden wollen Wohlfühlatmosphäre

Was erwartet ein Kunde von einer guten Beratung und wann fühlt er sich von seinem Versicherungsvermittler optimal betreut? Antwort auf diese Fragen lieferte Torben Tietz, Partner bei der Kölner MSR Consulting auf dem 36. Meeting des Assekuranz Marketing Circle (AMC) in Köln. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-wollen-wohlfuehlatmosphaere-1886659.html