Mehr zum Thema Schadenbearbeitung

13.12.2013 Branche

Nach dem Sturm kommt nun das Aufräumen

In der vergangenen Woche zog Orkan "Xaver" über Deutschland hinweg, besonders über Norddeutschland. Doch der angerichtete Schaden wird wohl weniger Kosten verursachen als Orkan "Christian" Ende Oktober. So lauten die Einschätzungen der Provinzial Nord. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/nach-dem-sturm-kommt-nun-das-aufraeumen-1887756.html

07.11.2013 Branche

Kfz-Vergleichsportale: Erstmals 100 Euro Provision dokumentiert

Ein offenes Geheimnis ist nun keines mehr: Internet-Versicherungsmakler erhalten für einen Kunden bis zu 100 Euro. Das hat eine Umfrage der Beratungs- und Prüfungsgesellschaft PwC aus Frankfurt ergeben. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kfz-vergleichsportale-erstmals-100-euro-provision-dokumentiert-1887667.html

06.09.2013 Branche

Kfz-Versicherer: Schadenregulierung gut, Kundenbetreuung schwach

Gut jeder fünfte Kunde spielt mit dem Gedanken, dieses Jahr noch seinen Kfz-Versicherer zu wechseln. Denn oft ist die Enttäuschung groß, dass Kundentreue immer noch nicht hinreichend belohnt wird. Aber es gibt auch Unternehmen, die bei der Kundenorientierung überzeugen. Welche dies sind, hat eine Untersuchung von ServiceValue herausgefunden. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kfz-versicherer-schadenregulierung-gut-kundenbetreuung-schwach-1887546.html

30.07.2013 Branche

Aon will Nummer-eins-Position ausbauen

Der führende Versicherungsmakler Aon hat Teile seiner Geschäftsbereiche in Deutschland neu gegliedert, um auf die gewachsenen Anforderungen des Marktes zu reagieren. Wesentliche Bestandteile des neuen Konzeptes sind die Stärkung der Aon-Niederlassungen in den Regionen, die Bündelung der fachlichen Expertise sowie des Schaden-Know-hows in einem Broking Center, die Gründung der neuen Geschäftseinheit "Strategy & Innovation" und der Ausbau des Privatkundenbereichs und des Personengeschäfts. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/aon-will-nummer-eins-position-ausbauen-1887469.html

29.07.2013 Branche

Auf der Suche nach den besten Servicepartnern

Für 86 Prozent der Bundesbürger spielten 2012 Service- und Unterstützungsleistungen ihrer Versicherer eine wichtige Rolle, ermittelte die Studie "Assistance Barometer 2013". Für Schadenversicherer könnte es jetzt einfacher werden, gute Servicepartner zu finden, um ihre Kunden zufrieden zu stellen, denn ServiceValue und hnw consulting haben erstmals ein Service-Rating von Schadendienstleistern erstellt. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/auf-der-suche-nach-den-besten-servicepartnern-1887468.html

11.07.2013 Branche

Schadenregulierung: Kunden mehr im Fokus

Die Zufriedenheit der Privatkunden mit der Schadenregulierung durch die Versicherer nimmt in den letzten fünf Jahren kontinuierlich zu. Dies ist jedenfalls das Ergebnis einer Zeitreihenanalyse der MSR-KUBUS-Datenbank, in der über 500.000 Kundenurteile von über 40 großen deutschen Schadenversicherern enthalten sind. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/schadenregulierung-kunden-mehr-im-fokus-1887440.html

04.07.2013 Branche

Schadenregulierung: Keine Verzögerungstaktik

Am 1. Juli antwortete der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) auf ein Schreiben des Bundesministeriums der Justiz, in dem er und andere Versicherungs- und Verbraucherverbände aufgefordert wurden, zu den Vorwürfen einer verzögerten Schadenregulierung durch Versicherer Stellung zu nehmen. Gestern stellte sich der GDV in Berlin den Fragen der Presse. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/schadenregulierung-keine-verzoegerungstaktik-1887429.html

02.07.2013 Branche

Schadenregulierung: Versicherungsmakler warnen vor telefonischer Meldung

Kunden sollten Schäden ihrem Versicherer nicht telefonisch melden. Das ist das Fazit einer Umfrage des Bundesverbands mittelständischer Versicherungs- und Finanzmakler (BMVF) aus Hagen. "Wir haben festgestellt, dass Kunden, die im Frontoffice eines Versicherer anrufen und einen Schaden melden, oft abgewimmelt werden", sagte BMVF-Vorstand Johannes Brück. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/schadenregulierung-versicherungsmakler-warnen-vor-telefonischer-meldung-1887424.html

22.04.2013 Personalien

Axa Assistance Deutschland erweitert Geschäftsleitung

Axa Assistance Deutschland stockt ihren Führungsstab mit Yvonne Cantero als Chief Operation Officer (COO) auf. In ihrer neuen Position verantwortet sie die operativen Bereiche Assistance und Schaden/ Service an den beiden Standorten München und Frankfurt/ Oder. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/axa-assistance-deutschland-erweitert-geschaeftsleitung-1887280.html

14.02.2013 Branche

Anwälte: Rechtsschutzversicherer beschneiden Kundenrechte

Weiterhin streiten sich Anwälte und Rechtsschutzversicherer über die so genannte Schadenssteuerung. Nach Meinung der Rechtsschutzversicherer ist der neue Service, der Anwaltsempfehlung und Streitschlichtung umfasst, für die Kunden nur vorteilhaft. Anwälte sehen hingegen eine Einschränkung der Kundenrechte. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/anwaelte-rechtsschutzversicherer-beschneiden-kundenrechte-1887144.html