Der führende Versicherungsmakler Aon hat Teile seiner Geschäftsbereiche in Deutschland neu gegliedert, um auf die gewachsenen Anforderungen des Marktes zu reagieren. Wesentliche Bestandteile des neuen Konzeptes sind die Stärkung der Aon-Niederlassungen in den Regionen, die Bündelung der fachlichen Expertise sowie des Schaden-Know-hows in einem Broking Center, die Gründung der neuen Geschäftseinheit "Strategy & Innovation" und der Ausbau des Privatkundenbereichs und des Personengeschäfts.
Die "Stärkung in den Regionen" habe zum Ziel, die Kundenberatung und -betreuung zu stärken, den Service deutlich zu erhöhen sowie eine schnellere Reaktionszeit bei Anfragen sicherzustellen. Dazu werden die regionalen Niederlassungen des Direktmaklers in Deutschland mit höheren Entscheidungskompetenzen ausgestattet, damit sie einen großen Teil der Geschäftsvorfälle abschließend vor Ort bearbeiten können.
Bündlung der Expertise
Darüber hinaus bündle Aon in Deutschland künftig die fachliche Expertise in einem Broking Center. Damit soll der Wissensaufbau und die Verfügbarkeit des fachlichen Know-hows für die Kunden erhöht werden. Durch die enge Verzahnung mit dem globalen Broking Center von Aon in London biete die neue Einheit zudem die Möglichkeit, zu speziellen Fachthemen die jeweils besten Experten zusammenzubringen.
Außerdem fasse der Direktmakler die gesamte Schadenexpertise zu einer neuen Einheit zusammen, der Teil des Broking-Bereichs ist. Künftig bietet Aon in Deutschland seine exzellente Schaden-Kompetenz auch extern an. Damit sollen Firmenkunden angesprochen werden, die keine ausreichenden Kapazitäten für die Schadenregulierung haben oder sie vollständig auslagern möchten. Der Direktmakler verfüge mit seinen mehr als 100 Mitarbeitern allein in diesem Bereich über ein Alleinstellungsmerkmal am Markt.
Neu gegründet hat Aon in Deutschland die Geschäftseinheit „Strategy & Innovation“. Sie entwickelt
hochinnovative Konzepte für das Risikomanagement und verfolgt langfristige strategische Ansätze in der Risikoberatung. Offensiver will Aon künftig im Privatkundenbereich werden. Hierfür wurde mit Wouter Goudswaard (36) ein neuer Director Affinity berufen, der dem Personen-Geschäft in Deutschland neue Wachstumsimpulse geben soll.
Neue Strukturen im Management
Die stärkere Kundenfokussierung und die Gründung des Broking Centers werden durch neue Verantwortungsbereiche in der Geschäftsführung ergänzt. Neben CEO Onno Janssen zählen ab sofort Hartmuth Kremer-Jensen (51) als Chief Broking Officer (CBO) für die Versichererbeziehungen sowie Kai-Frank Büchter (41) als Chief Commercial Officer (CCO) für die Kundenbeziehungen Industrie und Mittelstand zur Geschäftsführung des Aon Versicherungsmaklers. Hartmuth Kremer-Jensen wird auch das Segment Vertrieb/Global Accounts führen. Beide haben umfangreiche Maklererfahrungen und sind seit vielen Jahren bei Aon in verschiedenen Führungspositionen tätig.
© Gerd Altmann
Die "Stärkung in den Regionen" habe zum Ziel, die Kundenberatung und -betreuung zu stärken, den Service deutlich zu erhöhen sowie eine schnellere Reaktionszeit bei Anfragen sicherzustellen. Dazu werden die regionalen Niederlassungen des Direktmaklers in Deutschland mit höheren Entscheidungskompetenzen ausgestattet, damit sie einen großen Teil der Geschäftsvorfälle abschließend vor Ort bearbeiten können.
Bündlung der Expertise
Darüber hinaus bündle Aon in Deutschland künftig die fachliche Expertise in einem Broking Center. Damit soll der Wissensaufbau und die Verfügbarkeit des fachlichen Know-hows für die Kunden erhöht werden. Durch die enge Verzahnung mit dem globalen Broking Center von Aon in London biete die neue Einheit zudem die Möglichkeit, zu speziellen Fachthemen die jeweils besten Experten zusammenzubringen.
Außerdem fasse der Direktmakler die gesamte Schadenexpertise zu einer neuen Einheit zusammen, der Teil des Broking-Bereichs ist. Künftig bietet Aon in Deutschland seine exzellente Schaden-Kompetenz auch extern an. Damit sollen Firmenkunden angesprochen werden, die keine ausreichenden Kapazitäten für die Schadenregulierung haben oder sie vollständig auslagern möchten. Der Direktmakler verfüge mit seinen mehr als 100 Mitarbeitern allein in diesem Bereich über ein Alleinstellungsmerkmal am Markt.
Neu gegründet hat Aon in Deutschland die Geschäftseinheit „Strategy & Innovation“. Sie entwickelt
hochinnovative Konzepte für das Risikomanagement und verfolgt langfristige strategische Ansätze in der Risikoberatung. Offensiver will Aon künftig im Privatkundenbereich werden. Hierfür wurde mit Wouter Goudswaard (36) ein neuer Director Affinity berufen, der dem Personen-Geschäft in Deutschland neue Wachstumsimpulse geben soll.
Neue Strukturen im Management
Die stärkere Kundenfokussierung und die Gründung des Broking Centers werden durch neue Verantwortungsbereiche in der Geschäftsführung ergänzt. Neben CEO Onno Janssen zählen ab sofort Hartmuth Kremer-Jensen (51) als Chief Broking Officer (CBO) für die Versichererbeziehungen sowie Kai-Frank Büchter (41) als Chief Commercial Officer (CCO) für die Kundenbeziehungen Industrie und Mittelstand zur Geschäftsführung des Aon Versicherungsmaklers. Hartmuth Kremer-Jensen wird auch das Segment Vertrieb/Global Accounts führen. Beide haben umfangreiche Maklererfahrungen und sind seit vielen Jahren bei Aon in verschiedenen Führungspositionen tätig.
© Gerd Altmann
Autor(en): versicherungsmagazin.de
