Bekanntheitsgrad

(Prozentuales) Maß für den Anteil, mit dem das Unternehmen von der jeweiligen Zielgruppe oder in der betroffenen Region erkannt wird. Zu unterscheiden sind zwei Methoden der Messung: gestützte Befragungen, bei denen den Probanden Übersichten mit einschlägigen Unternehmensnamen vorgelegt werden, und ungestützte Befragungen, um spontane Antworten zu generieren. Der Bekanntheitsgrad des Unternehmens ist ein rein quantitativer Aspekt, der häufig um qualitative Imagefaktoren ergänzt wird, die eine Corporate Identity unterstützen. Interessant sind Vergleiche des Bekanntheitsgrads mit dem Marktanteil des Unternehmens oder vor und nach Kampagnen, um die Wirkung der Werbung zu messen. Auch Rückschlüsse auf die Qualität der Vertriebsgestaltung und des Kundenbeziehungsmanagements des Versicherers sind naheliegend.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters