Mehr zum Thema Kunde

13.11.2014 Branche

Kundenzufriedenheit Lebensversicherung: Gute Ergebnisse für jede Vertriebsart

Der Vertriebsweg ist nicht entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Lebensversicherung. Das ergibt eine Umfrage der Servicevalue GmbH für die 15 größten Lebensversicherer in Deutschland. Maßstab waren die Bruttoergebnisse 2013. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kundenzufriedenheit-lebensversicherung-gute-ergebnisse-fuer-jede-vertriebsart-1888380.html

03.11.2014 Personalien

NRV: Neuer Sprecher, neuer Vorstand

Michael Diener (43), Betriebswirt, wurde zum 1. Oktober 2014 zum Vorstand bei der Neue Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG (NRV) mit Sitz in Mannheim berufen. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/nrv-neuer-sprecher-neuer-vorstand-1888362.html

31.10.2014 Personalien

Rainer Tögel in den Vorstand der Ergo berufen

Der Aufsichtsrat der Ergo Versicherung AG hat Rainer Tögel zum 1. Januar 2015 in den Vorstand des Schaden- und Unfallversicherers berufen. Tögel ist dort für das Tarifgeschäft - das heißt vor allem für das Privatkundengeschäft - zuständig. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/rainer-toegel-in-den-vorstand-der-ergo-berufen-1888358.html

30.09.2014 Branche

Deutsche AWM: Barbara Rupf Bee in Geschäftsführung berufen

Mit Wirkung zum 1. Oktober 2014 tritt Barbara Rupf Bee in die Geschäftsführung der Deutsche Asset & Wealth Management Investment GmbH ein. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/deutsche-awm-barbara-rupf-bee-in-geschaeftsfuehrung-berufen-1888296.html

10.09.2014 Branche

Wohl dem, der loyale Kunden hat

Loyale Kunden kaufen mehr Produkte, bleiben einer Versicherung länger treu und empfehlen sie häufiger weiter. Auch sind diese Kunden profitabler. Das sind Ergebnisse der weltweiten Umfrage, die die internationale Managementberatung Bain & Company unter 160.000 Versicherten durchgeführt hat, darunter 10.000 in Deutschland. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/wohl-dem-der-loyale-kunden-hat-1888255.html

19.08.2014 Branche

Kundenbindung: Regelmäßige Treffen reichen nicht aus

Für die meisten Versicherungskunden spielt der Vermittler nach wie vor eine zentrale Rolle in Bezug auf alle Anliegen, die ihre Versicherungen betreffen. Wie MSR Consulting jedoch im Quervergleich mehrerer Studien herausfand, reichen regelmäßige Treffen allein nicht mehr aus, um Kunden zu begeistern und Bindung sowie Potenzial zu steigern. Eine Möglichkeit, sich zu positionieren, ist der Schadenfall (Bild). Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kundenbindung-regelmaessige-treffen-reichen-nicht-aus-1888200.html

17.07.2014 Branche

Kunden wollen auch online individuell behandelt werden

Kunden, die online mit ihrem Versicherer kommunizieren, möchten individuell und korrekt bedient werden. Diese Bedürfnisse haben den stärksten Einfluss auf die Kundenbindung, wie eine aktuelle Untersuchung zeigt. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-wollen-auch-online-individuell-behandelt-werden-1888148.html

09.07.2014 Branche

Kundenportale: Noch zu wenig bekannt

Kundenportale von Versicherern sind bei den Adressaten noch relativ unbekannt: 40 Prozent der Kunden wissen nicht, dass beziehungsweise ob ihr Versicherer überhaupt ein Portal anbietet. Aktuell nutzt etwa jeder dritte Versicherungskunde in Deutschland zumindest gelegentlich ein solches Angebot. Dies zeigt die aktuelle Studie "Kundenportale in der Assekuranz: Nutzungspotenziale und Serviceerwartungen" des Marktforschungsinstituts Heute und Morgen. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kundenportale-noch-zu-wenig-bekannt-1888131.html

25.06.2014 Branche

Versicherer des Jahres: Münchener Verein ist Kundenfavorit

Als beliebtestes Unternehmen und damit als "Versicherer des Jahres 2014" ging der Münchener Verein aus einer Kundenbefragung des Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hervor. Den zweiten Platz belegte die R+V. Auf Rang drei platzierte sich die Aachen-Münchener. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/versicherer-des-jahres-muenchener-verein-ist-kundenfavorit-1888102.html

28.05.2014 Branche

Ergo Kundenbeirat startet mit neuen Köpfen in die 2. Runde

Der Ergo Kundenbeirat hat sich neu formiert und seine zweite Amtszeit begonnen. Die 25 Mitglieder tagen in den kommenden drei Jahren zweimal jährlich und begleiten den Versicherer aus Sicht des Kunden. Themen des Beirats sollen vor allem sein: Verständlichkeit, Beratung, Digitale Medien sowie Produkte und Kundenservice. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/ergo-kundenbeirat-startet-mit-neuen-koepfen-in-die-2-runde-1888054.html