Während des Charta-Marktplatzes 2006 zeichnete die Charta Börse für Versicherungen AG die Sieger ihres diesjährigen Charta-Qualitätsbarometers aus. Jeweils nach Sparten erreichten folgende Unternehmen die vorderen Plätze:
Das Marktforschungsunternehmen Psychonomics AG (www.psychonomics.de) hatte dafür eine Online-Befragung unter Maklern angestellt. Von über 8.000 angeschriebenen Maklern antworteten aber nur 450. Bewertet wurden folgende neun Kriterien: Produkte und Prämien, Leistungsabwicklung, Policierung, Extranet-Maklerportal, Image oder Ruf, Maklerbetreuung, Erreichbarkeit, Courtageabwicklung und Software-Angebote. Dazu kommt jeweils eine Gesamtbewertung jedes Versicherers. Die maximal mögliche Bewertung liegt bei 100 Punkten; ab 75 Punkten gibt es bereits eine exzellente Gesamtwertung (5 Sterne).
Zum Ergebnis: Beim Rechtsschutz konnte die KS/Auxilia ihr sehr gutes Vorjahresergebnis noch verbessern und gilt nun mit 76 Punkten als hervorragend. Andere waren nicht so stabil - auch ein stets wiederkehrendes Merkmal der Umfrage. So fielen Concordia und Rechtsschutz Union aus den Spitzenrängen heraus, die nun Deurag und Roland einnehmen. Bei der PKV setzte sich die Alte Oldenburger noch weiter von der Konkurrenz ab (von 72 auf 81 Punkte). Wie schon 2005 sicherte sich Universa den zweiten Platz; die Continentale ist in der Gunst der Makler auf Platz 3 gestiegen und hat die Nürnberger verdrängt.
In der Schadenversicherung verlor die Haftpflichtkasse Darmstadt ihre Spitzenposition, obwohl sie ihre hervorragende Position noch verbessern konnte (80 Punkte). InterRisk war noch besser (von 78 auf 86 Punkte). Auf Platz 3 in der Maklergunst blieb Interlloyd. Bei den Lebensversicherern verlor die Condor ihre hervorragende Vorjahresbewertung und Platz 2 an die Ideal-Versicherung. Unangefochten Spitze blieb jedoch der Volkswohlbund.
Die Untersuchung "Versicherer aus Profisicht" erscheint jedes Jahr bei der Charta-Börse (Bestellschein demnächst unter ).
| Platz | Versicherer | Bewertung |
| Rechtsschutz | ||
| 1 | KS/Auxilia | ***** (hervorragend) |
| 2 | Deurag | **** (sehr gut) |
| 3 | Roland | **** (sehr gut) |
| Krankenversicherer | ||
| 1 | Alte Oldenburger | ***** (hervorragend) |
| 2 | Universa | **** (sehr gut) |
| 3 | Continentale | **** (sehr gut) |
| Schadenversicherer | ||
| 1 | InterRisk | ***** (hervorragend) |
| 2 | Haftpflichtkasse Darmstadt | ***** (hervorragend) |
| 3 | Interlloyd | **** (sehr gut) |
| Lebensversicherer | ||
| 1 | Volkswohlbund | ***** (hervorragend) |
| 2 | Ideal | ***** (hervorragend) |
| 3 | Standard Life | **** (sehr gut) |
Zum Ergebnis: Beim Rechtsschutz konnte die KS/Auxilia ihr sehr gutes Vorjahresergebnis noch verbessern und gilt nun mit 76 Punkten als hervorragend. Andere waren nicht so stabil - auch ein stets wiederkehrendes Merkmal der Umfrage. So fielen Concordia und Rechtsschutz Union aus den Spitzenrängen heraus, die nun Deurag und Roland einnehmen. Bei der PKV setzte sich die Alte Oldenburger noch weiter von der Konkurrenz ab (von 72 auf 81 Punkte). Wie schon 2005 sicherte sich Universa den zweiten Platz; die Continentale ist in der Gunst der Makler auf Platz 3 gestiegen und hat die Nürnberger verdrängt.
In der Schadenversicherung verlor die Haftpflichtkasse Darmstadt ihre Spitzenposition, obwohl sie ihre hervorragende Position noch verbessern konnte (80 Punkte). InterRisk war noch besser (von 78 auf 86 Punkte). Auf Platz 3 in der Maklergunst blieb Interlloyd. Bei den Lebensversicherern verlor die Condor ihre hervorragende Vorjahresbewertung und Platz 2 an die Ideal-Versicherung. Unangefochten Spitze blieb jedoch der Volkswohlbund.
Die Untersuchung "Versicherer aus Profisicht" erscheint jedes Jahr bei der Charta-Börse (Bestellschein demnächst unter ).
Autor(en): Detlef Pohl
