Die Bayerische führt die Regionalisierung in der Zahnzusatzversicherung ein - als erster Versicherer wie sie selbst sagt. Diese neuartige Herangehensweise soll individuell kalkulierte Beiträge und so besonders günstige Tarife in bestimmten Regionen ermöglichen.
Mit der Regionalisierung in der Zahnzusatzversicherung soll es möglich werden, dass Kundinnen und Kunden, maßgeschneiderte Versicherungslösungen erhalten, die ihren individuellen Bedürfnissen und regionalen Gegebenheiten entsprechen. In einer Vielzahl von Regionen sind die Kosten für Zahnersatz oder Prophylaxe deutlich günstiger als in anderen Regionen. Diesen Vorteil will die Bayerische nun an ihre Kundschaft weitergeben. Die so entwickelten Tarife sollen somit qualitativ hochwertig und günstig bleiben.
Individuelle Anpassung für gutes Kundenerlebnis unerlässlich
„Noch nie zuvor wurde ein Zahnzusatzschutz an regionale Gegebenheiten adaptiert. Gerade in der Krankenzusatzversicherung ist eine individuelle Anpassung für ein optimales Kundenerlebnis unerlässlich. Aber auch die Prozessoptimierung als Basis für Digitalisierung sowie Automatisierung waren uns bei der Neugestaltung der Tarife ein wichtiges Anliegen“, kommentiert Stephanie Kern, Leiterin des Geschäftsfeldes Mensch bei der Bayerischen.
Neben der Innovation der Regionalisierung hat sich die Bayerische bei der Optimierung des Zahntarifs insbesondere auf die Bereiche Digitalisierung und Automatisierung konzentriert. Dies spiegelt sich vor allem in der Prozessoptimierung und Vereinfachung wider. Die Vertriebspartner der Bayerischen sollen beispielsweise mit dem neuen Tarif von Vereinfachungen im Antragsprozess profitieren. Darüber hinaus bietet der Versicherer seinen Kundinnen und Kunden durch die Einführung von personalisierten QR-Codes die Möglichkeit einer smarten Customer Journey durch vorbefüllte Online-Formulare. Zudem besteht die Möglichkeit, den gesamten Tarif papierlos im digitalen Kundenmanager „Meine Bayerische“ abzuwickeln. Dies betrifft nicht nur die Antragstellung, sondern auch die Service- und Leistungskommunikation.
Aufbissschienen werden bis zu 100 Prozent übernommen
Die Versicherungsgruppe legt besonderen Wert darauf, dass die angebotenen Lösungen einfach und übersichtlich sind. Aus diesem Grund wurde das Produktangebot vereinfacht und in drei Tariflinien unterteilt: "Smart", "Komfort" und "Prestige". In allen Tarifvarianten gibt es keine Wartezeiten, so dass die Menschen sofort von den Vorteilen ihrer Zahnzusatzversicherung profitieren können sollen. Der Baustein "Zahn Sofort" bietet zusätzlich eine Kostenübernahme für angeratene und bereits begonnene Zahnbehandlungen und sorgt so für eine sorgenfreie medizinische Versorgung. Eine weitere Besonderheit ist die Leistung für Aufbissschienen, die bis zu 100 Prozent von der Zahnzusatzversicherung übernommen werden.
Quelle: Die Bayerische
Autor(en): versicherungsmagazin.de
