Die Allianz Private Krankenversicherung (APKV) offeriert ihren Kundinnen und Kunden ab sofort drei telemedizinische Rund-um-die-Uhr-Services: Der digitale „Symptom-Checker“ mit Arzt-Chat, der Telefonservice „Doc on Call“ und die ärztliche Sprechstunde per Video.
Versicherte haben so die Möglichkeit, medizinische Fragen vertraulich an unabhängige Ärztinnen und Ärzte zu richten. Eine Facharzt-Terminvermittlung ergänzt das Servicepaket.
Die einzelnen Angebote bauen aufeinander auf, sind aber je nach Bedarf auch unabhängig voneinander nutzbar und über die Allianz Gesundheits-App erreichbar.
Wenn der persönliche ärztliche Kontakt nicht erforderlich ist
APKV-Vollversicherte können alle vier medizinischen Service-Angebote in Anspruch nehmen, Kundinnen und Kunden mit einer Zusatzversicherung den „Symptom-Checker“ und „Doc on Call“. Voraussetzung ist, dass der persönliche ärztliche Kontakt nicht erforderlich ist. Das gilt beispielsweise bei einfachen Krankheitsbildern wie Hautveränderungen (Juckreiz / Rötungen) oder bei allgemeinen Fragen zur Gesundheitsvorsorge.
Alle Services sind auch aus dem Ausland zugänglich. Urlaubende können so fern der Heimat sicher sein, kompetente ärztliche Beratung zu erhalten. Die Facharzt-Terminvermittlung kann aus dem Ausland angestoßen werden, der Termin selbst wird dann für eine Praxis in Deutschland vereinbart.
Experten beraten über „Doc on Call“ in persönlichen Telefongesprächen
Der „Symptom-Checker“ gibt digital und rund um die Uhr erste Antworten auf medizinische Fragen, wenn Versicherte sich krank fühlen. Im Life-Chat mit einer Ärztin oder einem Arzt erhalten sie hier eine Einschätzung ihrer Symptome und Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte. Lassen sich nicht alle Fragen via Chat beantworten, beraten die Experten Versicherte über „Doc on Call“ in persönlichen Telefongesprächen und geben weitere medizinische Auskünfte – ebenfalls rund um die Uhr. Versicherten kann dabei auch empfohlen werden, bei einer Ärztin oder einem Arzt vorstellig zu werden.
Stellen Diagnosen, empfehlen Therapien und stellen Rezepte aus
Als Ergänzung zum Praxisbesuch vor Ort haben sie dann die Möglichkeit, kurzfristig eine ärztliche digitale Videosprechstunde zu nutzen. In der Videosprechstunde beraten sowohl Fach- als auch Allgemeinmediziner, rund um die Uhr und an allen Tagen des Jahres. Die Ärztinnen und Ärzte stellen Diagnosen, empfehlen Therapien und stellen bei Bedarf Rezepte, oder Krankschreibungen aus. Abgerechnet wird die digitale Sprechstunde wie ein herkömmlicher Arztbesuch: Versicherte erhalten eine Rechnung nach der ärztlichen Gebührenordnung (GOÄ) und reichen diese via App oder per Post ein. Die APKV erstattet dann wie gewohnt im tariflichen Umfang.
Falls erforderlich, können Versicherte im Nachgang an die Videosprechstunde einen Termin beim Spezialisten vereinbaren: Die Facharzt-Terminvermittlung in der Gesundheits-App findet zeitnah einen Termin bei Fachmedizinerinnen und -medizinern.
Quelle: Allianz
Autor(en): versicherungsmagazin.de
