hat von April bis Juli 2009 eine stichprobenartige Umfrage unter Kunden durchgeführt, die beim Wiesbadener Finanzdienstleister das so genannte Tele-Underwriting genutzt haben. Hierbei gehen geschulte Mitarbeiter in einem Telefoninterview die Antragsfragen mit dem zu Versichernden durch. Anschließend erfolgt die Votierung. Die Befragten äußerten sich durchweg zufrieden mit dem Service.
Von den insgesamt 124 befragten Kunden gaben 94 Prozent an, dass sie mit dem Tele-Underwriting voll und ganz oder sehr zufrieden waren, 5,8 Prozent waren zufrieden, negative Beurteilungen gab es keine.
„Die Ergebnisse dieser Kundenbefragung belegen sehr anschaulich, dass wir vor zwei Jahren die richtige Entscheidung getroffen haben, als wir als erster Versicherer in Deutschland das Tele-Underwriting eingeführt haben“, freut sich Wolfgang Fuchs, Vertriebsvorstand der Delta Lloyd Deutschland AG. „Unsere Vertriebspartner nutzen dieses Verfahren immer stärker, da sie zeitlich entlastet werden und vor allem auch aus der Haftung genommen werden.“
Von den insgesamt 124 befragten Kunden gaben 94 Prozent an, dass sie mit dem Tele-Underwriting voll und ganz oder sehr zufrieden waren, 5,8 Prozent waren zufrieden, negative Beurteilungen gab es keine.
„Die Ergebnisse dieser Kundenbefragung belegen sehr anschaulich, dass wir vor zwei Jahren die richtige Entscheidung getroffen haben, als wir als erster Versicherer in Deutschland das Tele-Underwriting eingeführt haben“, freut sich Wolfgang Fuchs, Vertriebsvorstand der Delta Lloyd Deutschland AG. „Unsere Vertriebspartner nutzen dieses Verfahren immer stärker, da sie zeitlich entlastet werden und vor allem auch aus der Haftung genommen werden.“
Autor(en): Versicherungsmagazin
