Studie "Versicherungsunternehmen Online 2005/2006"

Die Alternus GmbH hat 78 Internetauftritte deutscher Versicherungsunternehmen im Zeitraum vom 1. Oktober 2005 bis 23. Januar 2006 untersucht. Das Ergebnis zeigt, dass in der Versicherungsbranche, auch bei den gut platzierten Unternehmen, noch Einiges verbessert werden kann.

Ein besonderes Merkmal der Studie ist die getrennte Auswertung der verschiedenen Versicherungszweige, um deren besonderen Anforderungen gerecht zu werden. Zu diesem Zweck wurden für jeden Versicherungszweig individuelle Bewertungsraster entworfen, welche jeweils ca. 400 einzelne Bewertungspunkte enthalten.

Im Einzelnen wurden die folgenden Versicherungszweige berücksichtigt:
- Haftpflichtversicherung,
- Hausratversicherung,
- Kraftfahrzeugversicherung,
- Krankenversicherung,
- Lebensversicherung,
- Rechtsschutzversicherung,
- Unfallversicherung,
- Wohngebäudeversicherung.

Die Studie beinhaltet für jedes Unternehmen eine Stärken-Schwächen-Analyse, konkrete Verbesserungsvorschläge und ermöglicht ein Benchmarking der Internetauftritte innerhalb der gesamten Versicherungsbranche je Versicherungszweig innerhalb der Sales-Phasen (Pre-Sales, Sales- und After-Sales), der Sales-unabhängigen Elemente (z. B. Unternehmens- oder Presseinformationen) und der Usability. In der , die Sie sich als PDF-Dokument herunterladen können, erhalten Sie einen Überblick über die Ergebnisse der Studie. Weitere Informationen sowie eine Bestellmöglichkeit unter oder .

Quelle: Alternus GmbH