Zum zwölften Mal sucht Versicherungsmagazin gemeinsam mit ServiceValue die Makler-Champions. Das bewährte Konzept wurde dabei um spannende Neuerungen ergänzt. Die Deadline für die Teilnahme wurde verlängert: Bis 10. Januar 2022 können Makler mit ihrer Bewertung dazu beitragen, den Service von Versicherern zu verbessern. Machen Sie mit!
Die Makler-Champions, initiiert von Versicherungsmagazin und ServiceValue, sind eine der größten unabhängigen Maklerbefragungen. Im vergangenen Jahr wurden von Versicherungsmaklern 1.746 Stimmen abgegeben. „Makler liefern ein detailliertes Meinungsbild über viele Leistungsmerkmale, unter anderem wie sie den Service der Versicherer und Maklerdienstleister empfinden. Ergebnis hier ist der Servicewert „P“, der zwischen 0 und 100 betragen kann. Und je höher die Zahl ausfällt, desto größer ist der Wert des Versicherers für den Makler“, erklärt Claus Dethloff, Geschäftsführer von ServiceValue.
Zur Umfrage geht es hier.
Die Teilnahme ist anonym, dauert nur wenige Minuten und hilft, den Service und das Leistungsprofil von Versicherern zu verbessern. Abstimmen lohnt sich also! Die Befragung läuft bis 10. Januar 2022. Die Ergebnisse werden in Versicherungsmagazin 5/2022 ausführlich vorgestellt. Die besten Versicherer werden in fünf Sparten, über alle Sparten hinweg und in sechs Kategorien ausgezeichnet (siehe Tabelle unten). Überdies werden servicestarke Makler-Dienstleister und Makler-Verwaltungsprogramme prämiert.
Attraktive Neuerungen ergänzen bewährtes Konzept
Spannend für die bewerteten Gesellschaften: Die Initiatoren Versicherungsmagazin und ServiceValue haben das bewährte Konzept der Makler-Champions nachgeschärft. Weiterhin werden pro Sparte die zehn besten Versicherer mit ihren Servicewerten ausgewiesen, außerdem die besten Makler-Dienstleister und -Verwaltungsprogramme sowie in den Kategorien jeweils die besten drei.
Ebenfalls weiterhin werden die Allsparten-Champions prämiert. Neu ist: Auf Basis des empirischen Mittelwerts innerhalb der Top-Ten einer Sparte erhalten die Top-Ten-Anbieter eine Auszeichnung in Bronze, Silber oder Gold – je nach ihrem individuell erzielten Servicewert. Des Weiteren werden Versicherer und Makler-Dienstleister, deren Servicestärke auf einem kontinuierlich hohen Niveau liegt, miteinander verglichen. Mit Platin prämiert wird dann die Gesellschaft, die in dieser Wettbewerbsrunde und allen vier vorhergehenden Jahren einen Platz in den Top Ten erreicht hat und im Mittel besser abschnitt als jede andere Gesellschaft.
Neue und attraktive Kommunikationschancen
„Makler können so auf einen Blick sehen, wie zuverlässig ein Versicherer oder Dienstleister in seiner Servicestärke war und ist“, sagt ServiceValue-Chef Dethloff. Und mit drei neuen Kategorien – Partnerwert, Maklerorientierung und Gesamtzufriedenheit – wird der Breite der Studie Rechnung getragen, was, wie Dethloff anfügt, einen weiteren Nutzenvorteil für die bewerteten Maklerversicherer aufweist: „Für die Gesellschaften ergeben sich damit neue, attraktive Kommunikationschancen.“
Sparten, Zusatzsparten und Kategorien bei den Makler-Champions
| Sparten | Zusatzsparten | Kategorien |
| Leben | Makler-Dienstleister | Partnerwert |
| Kranken | Makler-Verwaltungsprogramme | Maklerorientierung |
| Schaden | Gesamtzufriedenheit | |
| Rechtsschutz | Digitalisierung | |
| Gewerbe/Sach | Schaden-/Leistungs-Regulierung | |
| Allsparten | Produktqualität |
Autor(en): Steffi Hüthig ist Chefredakteurin Versicherungsmagazin.
