Versicherungsmagazin hat in Zusammenarbeit mit Service Value wieder die echten "Makler-Champions" gekürt und in sieben Kategorien sowie mit diversen Sonderpreisen ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand im stilvollen Rahmen in Köln am Rheinufer statt.
Die Ergebnisse einer der größten Maklerbefragungen Deutschlands liegen vor. Der bereits zum 14. Mal durchgeführte Award erfasst übergeordnete und zugleich zentrale Aspekte, die ein Versicherer gegenüber dem Makler bestens erfüllen sollte, will er erfolgreich und nachhaltig seine partnerschaftliche Zusammenarbeit gestalten.
Exklusiv für Versicherungsmagazin befragt Service Value einmal pro Jahr stichprobenartig die Maklerinnen und Makler in Deutschland. Auf dieser Basis ausgewertet werden die servicestärksten Versicherungsunternehmen in den Sparten Leben, Kranken, Schaden, Rechtsschutz und Gewerbesach sowie Maklerdienstleister und -verwaltungsprogramme. Diesmal kamen 1.456 Maklerurteile als Grundlage für die Bewertung hinsichtlich Service- und Partnerwert sowie Gesamtaussagen und Einzelaspekten zusammen.
An erster Stelle der Befragung steht die Integration, also wie kompatibel die zentralen Service- und Technikleistungen des Anbieters mit den Strukturen und Prozessen beim Makler sind. An zweiter Stelle folgt die Befähigung, das bedeutet, wie stark die Service- und Unterstützungsleistungen auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen. Und an dritter Stelle kommt der Zusatznutzen, der ein Maß der zusätzlichen Serviceleistungen für das Maklerunternehmen ist, also den Mehrwert repräsentiert. Die Rankings zur Ermittlung der Makler-Champions spiegeln den Reifegrad dieser drei Aspekte gebündelt auf einer Skala von 0 bis 100 wider.
Pro Sparte werden die besten Versicherer ausgewiesen, außerdem die besten Makler-Dienstleister und -Verwaltungsprogramme sowie in den Kategorien Digitalisierung, Schaden-/Leistungsregulierung und Produktqualität, Partnerwert, Maklerorientierung und Gesamtzufriedenheit jeweils die besten drei. Ebenfalls werden die Allsparten-Champions prämiert. Auf Basis des empirischen Mittelwerts werden die Top-Ten-Anbieter auf einen Bronze-, Silber- oder Goldrang platziert und ausgezeichnet.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Krankenversicherer"
In der Sparte Krankenversicherer besetzen in diesem Jahr Die Bayerische und der Münchener Verein die begehrten Gold-Ränge.
Die Barmenia und Hanse-Merkur können Silber für sich verbuchen.
Bronze-Gewinner sind die Allianz, Arag, Concordia, Die Continentale, Hallesche und Universa.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Lebensversicherer"
In der Sparte Lebensversicherer überzeugten in diesem Jahr Die Bayerische, Standard Life und WWK und verbuchten Gold für sich.
Auf den Silber-Rang schafften es HDI, Helvetia, Universa und Volkswohl Bund.
Die Bronze-Kandidaten sind in diesem Jahr Interrisk, LV 1871 und Swiss Life.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Schadenversicherer"
In der Sparte Schadenversicherer gibt es dieses Jahr 5 stolze Gold-Sieger: Ammerländer, Die Bayerische, Ergo, Itzehoer und NV-Vericherungen.
Nicht weniger stolz können die Silber-Kandidaten sein. Zu diesen gehören Barmenia (Adcuri) und Die Haftpflichtkasse.
Und Bronze-Status errangen Alte Leipziger, Interrisk und Rhion.digital.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Rechtsschutzversicherer"
Die Gold-Prämierten bei den Rechtsschutzversicherern heißen 2024 Deurag und KS/Auxilia.
Zu den Silber-Kandidaten gehören in diesem Jahr DMB, Ergo und NRV.
Und sogar 5 Unternehmen schaffen es 2024 auf die Bronze-Plätze: Advocard, Arag, Concordia, Itzehoer und Roland.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Gewerbesachversicherer"
Hier gibt es für drei Unternehmen Gold-Status. Diese sind Die Bayerische, Nürnberger und Volkswohl Bund (prokundo).
Silber-Sieger sind die Alte Leipziger und die Inter.
Und fünf Versicherer sicherten sich die Bronze-Plätze: Allianz, Helvetia, Rhion.digital, VHV und Württembergische.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Maklerdienstleister"
Bei den Maklerdienstleistern gibt es drei Gold-Prämierte:
DEMV Deutscher Maklerverbund, Vema Versicehrungsmakler Genossenschaft und vfm Versicherungs- & Finanzmanagement
Den Silber-Status schafften zwei Unternehmen: pma: und Aruna
Mit Bronze-Lorbeeren bedacht wurden Fonds Finanz Maklerservice, Fondsnet Holding, German Brokernet, Status Beratungsgesellschaft und Wifo.
Die Makler-Champions 2024 im Sektor "Maklerverwaltungsprogramme"
Maklerverwaltungsprogramme sind für Maklerinnen und Makler ein sehr wichtiges Instrumentarium.
Welche hier besonders gut sind, hat Service Value auch untersucht. Das Ergebnis:
- Keasy/vfm (Gold)
- Professional works/DEMV (Gold)
- aB-Agenta (ArtBase! Software) (Silber)
- Ameise/Blau Direkt (Silber)
- Finass (Silber)
- Insurgo (Silber)
- Venta/Fonds Finanz (Silber)
- iCRM/Jung, DMS & Cie. (Bronze)
- Pro Client/ Lauton Software (Bronze)
- Softfair Akquise Center (Bronze)
Sonderpreise und Persönlichkeit des Jahres
Die Allsparten-Auszeichnung in Gold geht an Die Bayerische, der Volkswohl Bund holt Silber und die Itzehoer hat für sich den Bronze-Rang verbuchen können.
In der Fünf-Jahres-Wertung können sich vier Versicherer und ein Maklerdienstleister über die Platin-Auszeichnung der Zuverlässigkeit freuen – und zwar
- Die Bayerische (Kranken/Leben)
- NV-Versicherungen (Schaden)
- KS/Auxilia und (Recht)
- Volkswohl Bund/prokundo (Gewerbesach)
- Vema Versicherungsmakler Genossenschaft (Maklerdienstleister)
Zudem wurde das Maklerverwaltungsprogramm "Professional works" der DEMV mit dieser Platin-Auszeichnung bedacht.
Auch 2024 gab es wieder zahlreiche Sonderpreise. Dabei wurden folgende Aspekte betrachtet:
- Partnerwert
- Allsparten
- Zuverlässigkeit
- Gesamtzufriedenheit
- Maklerorientierung
- Leistungsabwicklung/Schadenregulierung
- Digitalisierung und
- Nachhaltigkeit
Die Makler-Champions 2024 beim "Partnerwert"
- Die Bayerische/Kranken (Gold)
- HDI/Leben (Gold)
- NV-Versicherungen/Schaden (Gold)
- Die Bayerische/Gewerbesach (Gold)
- NRV/Recht (Gold)
- Inter/Kranken (Silber)
- Standard Life/Leben (Silber)
- Die Bayerische/Schaden (Silber)
- SV Sparkassen-Versicherung/Gewerbesach (Silber)
- KS/Axilia / Recht (Silber)
- Hanse-Merkur/Kranken (Bronze)
- Universa/Leben (Bronze)
- Interrisk/Schaden (Bronze)
- Inter/Gewerbesach (Bronze)
- Deurag/Recht (Bronze)
Frank Kettnaker, Vorstandsmitglied der Alte Leipziger-Hallesche Gruppe (ALH Gruppe) und verantwortlich für die Themen Marketing und Vertrieb, erhält den Sonderpreis „Persönlichkeit des Jahres 2024“.
Die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft wurde als zuverlässigster Maklerdienstleister ausgezeichnet.
Den ausführlichen Artikel mit allen Ergebnissen finden Sie in Versicherungsmagazin 5/2023. Die den Makler-Champions zugrundeliegende Studie kann über Service Value als Berichtsband bezogen werden.
Autor(en): Meris Neininger
