Die Deutsche Allgemeine Versicherung () hat vom TÜV Saarland das Gütesiegel "Service tested" und die Note "gut" für hohe Kundenzufriedenheit und Service-Qualität erhalten.
In der aktuellen Kundenzufriedenheitsanalyse hat das Unternehmen nach eigenen Angaben die Note 1,89 erreicht. Die Grundlage der Erhebung stellte eine repräsentative Befragung unter gut 1.800 DA Direkt-Kunden dar. Dabei kam heraus, dass neun von zehn Befragtem ihre Versicherung weiterempfehlen würden, heißt es.
Neben der Gesamtzufriedenheit untersuchte der TÜV auch servicebezogene Einzelkriterien wie die Zuverlässigkeit der Aussagen der Mitarbeiter, deren Fachkompetenz oder die Zeit, um auf Anfragen zu antworten. Dabei bewerteten die Kunden laut Versicherer das Preis-Leistungsverhältnis als positiv. 97 Prozent seien damit „sehr zufrieden“, heißt es.
In der aktuellen Kundenzufriedenheitsanalyse hat das Unternehmen nach eigenen Angaben die Note 1,89 erreicht. Die Grundlage der Erhebung stellte eine repräsentative Befragung unter gut 1.800 DA Direkt-Kunden dar. Dabei kam heraus, dass neun von zehn Befragtem ihre Versicherung weiterempfehlen würden, heißt es.
Neben der Gesamtzufriedenheit untersuchte der TÜV auch servicebezogene Einzelkriterien wie die Zuverlässigkeit der Aussagen der Mitarbeiter, deren Fachkompetenz oder die Zeit, um auf Anfragen zu antworten. Dabei bewerteten die Kunden laut Versicherer das Preis-Leistungsverhältnis als positiv. 97 Prozent seien damit „sehr zufrieden“, heißt es.
Autor(en): Versicherungsmagazin
