Reiseassistance

touristische Assistance.

1. Begriff: Assistance rund um Auslandsreisen.

2. Merkmale: Beinhaltet Informations-, Beratungs- und Organisationsleistungen, die bei Reisen ins Ausland zur Lösung von Notfällen beitragen mit Schnittstellen zur Gesundheitsassistance (z.B. Vermittlung deutsch- oder englischsprachiger Ärzte im Ausland), zur juristischen Assistance (z.B. Vermittlung eines deutschsprachigen Rechtsbeistands im Ausland) und zur Fahrzeugassistance (z.B. Pannenhilfe im Ausland). Hinzu kommen Planungshilfen bei Auslandsreisen, z.B. i.S.v. Informationen über Flugverbindungen, notwendige Impfungen etc. Die Reiseassistance wird meist mit Versicherungsprodukten, z.B. einer Auslandsreisekrankenversicherung, kombiniert. Zunehmend werden Leistungen aus der Reiseassistance auch für Nichtversicherungsunternehmen interessant, bspw. zur Integration in Kreditkartenprogramme, Flugtickets etc.

 

Autor(en): Frank Feist, Jan-Christoph Stauske