Interessentenmanagement

Lead Management. Phasenbezogene Teilaufgabe im Kundenbeziehungsmanagement: Am Anfang der Kundenbeziehung steht die Neukundengewinnung. Dazu sollen Interessenten identifiziert und durch gezielten Einsatz der Marketinginstrumente systematisch von der Aufmerksamkeitsgewinnung bis zum ersten Vertragsabschluss begleitet werden. Ein zentrales Erfolgsmaß im Interessentenmanagement ist die Konversionsrate.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters