Empfehlungsmarketing

Weiterempfehlungsmarketing, Word of Mouth. Maßnahmen im Rahmen der Neukundengewinnung, die auf Weiterempfehlungen, Referenzen (Referenzwert) oder die Abgabe von Bewertungen durch die bestehenden Kunden abzielt. Empfehlungsmarketing spielt klassischerweise im personengebundenen Vertrieb eine große Rolle. Durch das Aufkommen von Bewertungsportalen und Social Media im Internet hat das Empfehlungsmarketing auch im Onlinemarketing eine herausragende Rolle bekommen (vgl. virales Marketing, Social Media Marketing).

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters