Sofortige Hilfe im Schadenfall. Das wünschen sich Autofahrerinnen und Autofahrer. Die Allianz bietet dies mit dem Allianz-Unfallmelder. Der digitale Schadenservice unterstützt Kundinnen und Kunden noch am Unfallort und soll für eine einfache und transparente Schadenabwicklung sorgen.
Mit seiner Hilfe werden Unfälle im Auto automatisch erkannt und an die Schadenexperten der Allianz weitergeleitet. Nach der Meldung wird unmittelbar Kontakt zu den Kundinnen und Kunden aufgenommen, um mit ihnen gemeinsam erste Schritte der Schadenregulierung zu besprechen und sie zu unterstützen.
Seit Oktober 2022 Service auch für Fahrer vernetzter Fahrzeuge nutzbar
Bisher war der digitale Schadenservice der Allianz nur für einzelne Kundensegmente verfügbar: Seit Juli 2021 wurde der Service im Telematik-Baustein "Bonus Drive" integriert, ab Oktober 2022 startete er auch für Fahrerinnen und Fahrer vernetzter Fahrzeuge.
Alle Kfz-Kundinnen und -Kunden, die das Allianz Kundenportal „Meine Allianz“ nutzen, können dden Service nun über die zugehörige App benutzen.
Benötigt werden nur die Registrierung für das Kundenportal Meine Allianz und die anschließende Aktivierung des Service in der Meine-Allianz-App auf dem Smartphone.
Service setzt auf die in Smartphones verbaute Sensorik
Vorteilhaft für die Kundinnen und Kunden ist, dass für die Nutzung des Unfallmelders über die App keine externen Sensoren im Fahrzeug angebracht werden müssen. Auch muss das Fahrzeug – wie bei der Nutzung über verbaute Sensoren – keine baulichen Voraussetzungen erfüllen. Der Service setzt auf die in Smartphones verbaute Sensorik und basiert damit auf modernsten Technologien.
Autor(en): versicherungsmagazin.de
