Die Debeka Allgemeine Versicherung hat ein neues Warnsystem für Versicherte in der Wohngebäudeversicherung eingeführt. Der Auslöser für diese Aktivität: Die Diskussion um die Warnung vor Unwetterereignissen.
Wird in einem bestimmten Gebiet ein Unwetter vorhergesagt, erhalten die betroffenen Versicherten gezielt eine SMS mit einer entsprechenden Information auf ihr Handy. Das könnte beispielsweise eine Warnung vor einem Sturm mit Spitzen ab 100 km/h, Gewitter mit Starkregen, Hagel und Sturmböen, intensivem Starkregen oder starkem Schneefall sein.
Kostenloser Service soll Schaden-Prävention noch verbessern
Die Versicherungsgruppe will mit diesem zusätzlichen und kostenlosen Service einen Mehrwert in Sachen Schaden-Prävention leisten. Das Besondere an diesem Angebot: Ist nach der Unwetterwarnung ein Schaden eingetreten, können die Versicherten anschließend über einen Link, der in einer zweiten SMS an Betroffene mitgeschickt wird, den Schaden umgehend an die Debeka melden.
„In Deutschland kommt es immer häufiger zu extremen Wetterereignissen. Das hat uns nicht zuletzt die Hochwasserkatastrophe im Juli deutlich gemacht. Daher wollen wir unseren Versicherten einen echten Mehrwert bieten und das Thema aktiv angehen“, sagt Normann Pankratz, zuständiges Vorstandsmitglied der Debeka für die Schaden- und Unfallversicherung.
Online-Schadensformular des Koblenzer Versicherers nutzen
Um den Service nutzen zu können, müssen Kunden aktiv ihre Zustimmung erteilen. Datengrundlage ist neben der Postleitzahl auch die Geokoordinate des Nutzers. Dadurch ist ein genauer Ortsbezug gegeben. Nach den jeweiligen Wetterereignissen werden Analysen eingeleitet. Diese stellen fest, ob der Wohnort eines Kunden tatsächlich von dem vorhergesagten Unwetter getroffen wurde.
Wenn sich dies bestätigt und die Intensität des Unwetters auf einen Schaden schließen lässt, wendet sich der Versicherer noch einmal aktiv an seine Kunden und erkundigt sich nach deren Status. Kunden, die einen Schaden erlitten haben, können dann das Online-Schadensformular des Koblenzer Versicherers nutzen.
Quelle: Debeka
Autor(en): versicherungsmagazin.de
