Bei der Viridium Gruppe, Bestandsspezialist für Lebensversicherungen, gibt es personelle Veränderungen auf Vorstandsebene.
Michael Havas, bisher Bereichsleiter Kundenservice der Viridium, übernimmt zum 1. April 2024 die Rolle des Chief Operating Officer (COO) der Viridium Gruppe. Im Rahmen der regulären Nachfolgeplanung soll der langjährige COO Markus Eschbach an Havas übergeben und bleibt dem Unternehmen weiterhin verbunden.
Maßgeblich für positive Weiterentwicklung des Kundenservices verantwortlich
Michael Havas leitet seit September 2022 den Bereich Kundenservice bei Viridium und "ist maßgeblich für die positive Weiterentwicklung des Kundenservices in dieser Zeit verantwortlich". Vor seiner Tätigkeit bei der Viridium war er fünf Jahre lang für das Shared Service Center der Erste Bank und der österreichischen Sparkassen verantwortlich. Schlüsselaufgaben waren dabei unter anderem das Management der Einheiten entlang operativer Exzellenzstandards, die Ausrichtung der Bereiche auf ein anspruchsvolles Customer-Relationship-Management und die Digitalisierung zentraler Services.
Markus Eschbach ist seit Ende 2014 Mitglied des Vorstands der Viridium. In dieser Zeit war er verantwortlich für den Kundenservice, das Integrations- und Prozessmanagement sowie viele Jahre auch für den Bereich Personal. Er hat laut Unternehmensaussage "maßgeblich am Aufbau der Gruppe und ihren Strukturen mitgewirkt", beispielsweise durch die Migration und Integration von Skandia, Entis und Proxalto sowie die Anpassung der Organisationsstruktur an das Wachstum der Viridium Gruppe, insbesondere im Kundenservice.
Digitale Plattformen und Prozesse modernisiert und weiterentwickelt
Des Weiteren soll Christoph Kecher, bisher Chief Technology Officer bei der Hamburg Commercial Bank, zum 1. April 2024 neuer Chief Technology Officer (CTO) der Gruppe. Er folgt damit auf Jörg Günther, der das Unternehmen verlassen wird.
Vor seiner Tätigkeit bei der Hamburg Commercial Bank war Kecher 17 Jahre lang bei der HSBC in Düsseldorf tätig und hat in verschiedenen Führungsrollen die Digitalisierung und IT-Integration des Unternehmens erfolgreich vorangetrieben. Schwerpunkte seiner Arbeit waren die Modernisierung und Weiterentwicklung der digitalen Plattformen und Prozesse der Bank mit Fokus auf Customer, Business und Employee Value.
Quelle: Viridium
Autor(en): versicherungsmagazin.de
