Zurich will ihr Geschäftsfeld betriebliche Altersversorgung (bAV) deutlich ausbauen. Aus diesem Grund sollen künftig neben den bisherigen Geschäftspartnern insbesondere auch große Makler und auf bAV spezialisierte Vermittler sowie multinationale Konzerne gezielter angesprochen werden.
Zudem sollen neue Vertriebsimpulse alle strategisch wichtigen Vertriebskanäle - darunter Ausschließlichkeitsvertreter, Makler und Vertriebspartner - noch effizienter in ihrer Arbeit unterstützen. Mit dem Ziel das bAV-Geschäft nachhaltig zu stärken, hat Zurich bereits im Februar ein eigenes bAV-Vorstandsressort geschaffen. Gleichzeitig kam Vorsorgespezialist Dr. Marco Arteaga an Bord, der als Vorstand Corporate Life & Pensions für das bAV-Geschäft verantwortlich ist.
Expertenteam aufgestockt, um Kunden noch besser unterstützen zu können
Im Rahmen der Neuausrichtung des bAV-Geschäfts hat Zurich nun das Geschäftsfeld in Deutschland neu strukturiert und weitere bAV-Experten an Bord geholt. Ziel dieser Maßnahmen sei es, noch effizienter auf die jeweiligen Kundeninteressen reagieren zu können. Gleichzeitig sollten auch die internationale bAV-Expertise sowie die gut vernetzte Organisation von Zurich stärker in Erscheinung treten.
"Die betriebliche Altersversorgung ist eine der sichersten und gleichzeitig meist unterschätzten Vorsorgeformen überhaupt. Mit unserer Neuausrichtung unterstreichen wir unsere bAV-Expertise und werden die Vorteile dieser Altersvorsorge im Gespräch mit den Entscheidern noch deutlicher kommunizieren", erläutert Dr. Marco Arteaga, Vorstand Corporate Life & Pensions. Vor allem neue Servicemodelle für Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Vertriebe sollen künftig im Vordergrund stehen, die schnelle, unkomplizierte und maßgeschneiderte Lösungen für diese bieten sollen.
Anspruch: Servicequalität als Alleinstellungsmerkmal
Ein Beispiel für ein neues Zurich Servicemodell sei die neu gegründete Einheit "bAV Business Service". Sie setze sich aus erfahrenen Mitarbeitern zusammen, welche bAV-Kunden sowie Vertriebsmitarbeitern, die Zurich-Produkte und -Dienstleistungen besonders häufig nachfragten, in allen bAV-Fragen zur Seite stünden.
Darüber hinaus unterstütze eine neuformierte Beratungseinheit Kunden bei nicht versicherungstypischen bAV-Dienstleistungen. "Unseren Kunden soll bester Service geboten werden. Darunter verstehen wir, dass die Verwaltung nicht länger als reiner Kostenfaktor gesehen wird. Stattdessen wollen wir uns darauf fokussieren, unsere Servicequalität so stark zu verbessern, dass sich daraus unser Alleinstellungsmerkmal ergibt", erläutert Arteaga.
Quelle und Bild: Zurich
Zudem sollen neue Vertriebsimpulse alle strategisch wichtigen Vertriebskanäle - darunter Ausschließlichkeitsvertreter, Makler und Vertriebspartner - noch effizienter in ihrer Arbeit unterstützen. Mit dem Ziel das bAV-Geschäft nachhaltig zu stärken, hat Zurich bereits im Februar ein eigenes bAV-Vorstandsressort geschaffen. Gleichzeitig kam Vorsorgespezialist Dr. Marco Arteaga an Bord, der als Vorstand Corporate Life & Pensions für das bAV-Geschäft verantwortlich ist.
Expertenteam aufgestockt, um Kunden noch besser unterstützen zu können
Im Rahmen der Neuausrichtung des bAV-Geschäfts hat Zurich nun das Geschäftsfeld in Deutschland neu strukturiert und weitere bAV-Experten an Bord geholt. Ziel dieser Maßnahmen sei es, noch effizienter auf die jeweiligen Kundeninteressen reagieren zu können. Gleichzeitig sollten auch die internationale bAV-Expertise sowie die gut vernetzte Organisation von Zurich stärker in Erscheinung treten.
"Die betriebliche Altersversorgung ist eine der sichersten und gleichzeitig meist unterschätzten Vorsorgeformen überhaupt. Mit unserer Neuausrichtung unterstreichen wir unsere bAV-Expertise und werden die Vorteile dieser Altersvorsorge im Gespräch mit den Entscheidern noch deutlicher kommunizieren", erläutert Dr. Marco Arteaga, Vorstand Corporate Life & Pensions. Vor allem neue Servicemodelle für Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Vertriebe sollen künftig im Vordergrund stehen, die schnelle, unkomplizierte und maßgeschneiderte Lösungen für diese bieten sollen.
Anspruch: Servicequalität als Alleinstellungsmerkmal
Ein Beispiel für ein neues Zurich Servicemodell sei die neu gegründete Einheit "bAV Business Service". Sie setze sich aus erfahrenen Mitarbeitern zusammen, welche bAV-Kunden sowie Vertriebsmitarbeitern, die Zurich-Produkte und -Dienstleistungen besonders häufig nachfragten, in allen bAV-Fragen zur Seite stünden.
Darüber hinaus unterstütze eine neuformierte Beratungseinheit Kunden bei nicht versicherungstypischen bAV-Dienstleistungen. "Unseren Kunden soll bester Service geboten werden. Darunter verstehen wir, dass die Verwaltung nicht länger als reiner Kostenfaktor gesehen wird. Stattdessen wollen wir uns darauf fokussieren, unsere Servicequalität so stark zu verbessern, dass sich daraus unser Alleinstellungsmerkmal ergibt", erläutert Arteaga.
Quelle und Bild: Zurich
Autor(en): versicherungsmagazin.de
