Die Strategieentwicklung gilt als die Königsdisziplin der Unternehmensführung - entsprechend hoch sind in der Regel die Erwartungen an einen Strategieworkshop. Deshalb läuft, wer mit der Vorbereitung und Durchführung eines solchen Workshops betraut wird, Gefahr, zum "Insecure Overachiever", also unsicheren Überleister, zu werden - wenn er zum Beispiel, den Anlass beziehungsweise Grund sowie das Ziel des angedachten Strategieworkshops nicht kennt.
Meist ist der Anlass für eine solche Veranstaltung, dass mehrere Entscheider im Top-Management eines Unternehmens das diffuse Gefühl haben: "Wir müssen etwas tun beziehungsweise verändern, damit wir mittel- und langfristig den gewünschten Erfolg haben." Doch unklar ist ihnen was, weshalb sie nicht unmittelbar zur Maßnahmenplanung übergehen, sondern zunächst einen Strategieworkshop anberaumen.
Warum soll der Workshop stattfinden? Hierfür kann es vier Gründe geben
Grund 1: Das Unternehmen hat keine Strategie aus der sich eine Maßnahmenplanung ableiten ließe
In diesem Fall steht eine konstituierende Strategiearbeit an. Sie besteht in der Regel daraus, dass zunächst eine Vision für das Unternehmen entwickelt wird, nebst konkreten Entwicklungszielen. Hieraus kann dann die Strategie abgeleitet werden. Hierauf aufbauend kann die strategische (Maßnahmen-)Planung erfolgen.
Grund 2: Die bestehende Strategie soll überprüft und gegebenenfalls modifiziert werden
Solche Reviews sind in vielen Unternehmen ein fester Bestandteil des strategischen Planungsprozesses. In ihnen wird in der Regel die Stimmigkeit der Kausalkette "Strategie - Zieldefinition - Aktivität - Ergebnis" überprüft. Die Reviews sind also fokussiert auf die Erfolgskontrolle, um anhand des ermittelten Erfüllungsgrads die weitere Strategieumsetzung steuern zu können.
Grund 3: Die aktuelle Strategie soll weiterentwickelt werden
Das Weiterentwickeln einer Strategie ist typischerweise eine Reaktion auf aktuelle oder prognostizierte Ereignisse im Unternehmensumfeld. Es geht dabei oft um neue Produkte und Dienstleistungen oder Vertriebskanäle und Akquisitionen im aktuellen Geschäftsmodell.
In diesem Fall stehen grundlegende Entscheidungen an: Strategische Hypothesen werden durch Analysen und Expertenmeinungen gestützt oder verworfen, um hierauf basierend die nötigen Entscheidungen zu treffen. Voraussetzung hierfür ist, das Beschaffen und professionelle Aufbereiten belastbarer Daten und Informationen und das Vermitteln von Entscheidungssicherheit in einer unsicheren Situation.
Grund 4: Es geht überhaupt nicht um die Strategie
Diese Situation ist besonders häufig, wenn die Betriebsergebnisse rückläufig sind und/oder die Entscheider das diffuse Gefühl haben: "In unserer Organisation läuft etwas grundsätzlich schief". Dann wird schnell davon gesprochen, man brauche eine (neue) Strategie, wie man etwa "die Gewinnmarge wieder steigern" oder "...mit der Digitalisierung umgehen" könne. Doch eigentlich sind die Akteure nur auf der Suche nach einer schnellen Lösung für ein nur bedingt verstandenes Problem. Dann werden im Hauruck-Verfahren oft Aktivitäten, Initiativen oder Projekte aufgesetzt, die "nebenbei" erledigt werden sollen. Faktisch soll sich im Unternehmen jedoch wenig ändern.
Den konkreten Auftrag klären
Sobald der Grund für einen angedachten Strategie- Workshop bekannt ist, kann eine strukturierte Auftragsklärung erfolgen. Leitfragen hierfür sind unter anderem:
Ziel der Veranstaltung
- Welche Ziel-/Interessengruppen gilt es zu bedenken?
- Welches Signal soll an sie gesendet werden?
- Welches Ergebnis ist erreichbar, plausibel und relevant?
Gesetzter Rahmen
- oWelche Personen sollten eingeladen werden?
- Wann soll der Strategieworkshop stattfinden?
- Welche Datenbasis muss beim Workshop vorliegen?
- Welche Aktivitäten sind hierfür intern oder extern nötig?
- Wie kommt es zur Budgetierung, Freigabe der dadurch anfallenden Aktivitäten und Kosten?
Notwendige Abstimmungen
- Wer muss im Vorfeld in die Planung eingebunden werden?
- Welche Erwartungen haben die avisierten Teilnehmer an den Workshop?
- Wie läuft die Kommunikation zu den Beteiligten, die nicht am Workshop teilnehmen?
Den Strategieprozess öffnen?
Die Tragfähigkeit strategischer Entscheidungen hängt stark von der Qualität der zugrundeliegenden Informationen und Denkmodelle ab. Das bedeutet: Die Workshop-Planer sollten über den Tellerrand hinaus schauen und - sofern möglich -den Strategieentwicklungsprozess an bestimmten Stellen für Einflüsse von außen öffnen. Dies beginnt in der eigenen Organisation, indem man nicht nur Leute beteiligt, die per Funktion oder politischer Bedeutung involviert werden müssen. Fragen Sie sich: Welche Personen sollten am Workshop teilnehmen, damit die angestrebten Ziele erreicht werden?
Meist empfiehlt es sich in den mit der Strategieentwicklung verbundenen Meinungsbildungs- und Entscheidungsfindungsprozess folgende Personengruppen mehr oder minder stark einzubinden:
- Entscheider - also die Personen, die in der Organisation letztendlich qua Funktion das Sagen haben,
- Wissensträger - also die Personen in der Organisation, die bezogen auf die Fragen, die bei der Strategieentwicklung tangiert werden, ein fundiertes Fach- und Erfahrungswissen haben (zum Beispiel bezogen auf die Bedürfnisse der Zielkunden, vorhandene IT-Struktur),
- Experten - also externe Berater, die zum Beispiel ein fundiertes Know-how über die (voraussichtliche) künftige technologische Entwicklung und/oder Marktentwicklung haben,
- Multiplikatoren - also die Personen in der eigenen Organisation, die, nachdem die strategischen Entscheidungen getroffen und verkündet sind, diese zum Beispiel im Betriebsalltag an die Mitarbeiter kommunizieren und diese als Mitstreiter gewinnen müssen.
Unternehmen verfahren oft, gerade wenn strategische Entscheidungen aufgrund von Versäumnissen in der Vergangenheit getroffen werden müssen, nach der Maxime der Geheimhaltung. Dann werden häufig Berater damit beauftragt, fehlende Perspektiven, Wissen oder Methoden unter Wahrung der Verschwiegenheit einzubringen, um Mängel zu beheben. Dies ist zwar sinnvoll. Keinesfalls sollten die Entscheider jedoch vergessen, Vertreter der eigenen Organisation in die Strategiearbeit einzubinden, da sie die Stärken und Schwächen des Unternehmens zum Beispiel im Bereich Innovation, Kundenorientierung und Produktentwicklung kennen.
Neutrale Workshop-Moderatoren engagieren?
Nahezu unverzichtbar sind neutrale, externe Berater jedoch, wenn es um das Moderieren des Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozesses geht, der allen strategischen Entscheidungen zugrunde liegt. Denn aufgrund ihrer beruflichen Biografie und Funktion in der Organisation haben die Personen, die an den Strategieworkshops teilnehmen, meist eine unterschiedliche Sicht auf das Problem. Entsprechend wichtig ist eine neutrale Person, die den Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozess moderiert, so dass an dessen Ende strategische Entscheidungen stehen, die von allen Beteiligten, soweit möglich, mitgetragen werden – selbst wenn das Top-Management letztendlich das Sagen hat.
Über den Autor: Kevin Pfander arbeitet als Strategie- und Changeberater für die Unternehmensberatung Dr. Kraus & Partner, Bruchsal bei Karlsruhe, die Unternehmen weltweit beim Entwickeln und Umsetzen ihrer Strategie unterstützt (www.kraus-und-partner.de).
Autor(en): Kevin Pfander
