Bei welchen Unternehmen Kunden aus eigener Sicht besonders faire Konditionen erleben, hat die Rating- und Rankingagentur Service Value in Kooperation mit Focus Money für die Studie "Fairste Konditionen 2024" untersucht. Insgesamt wurden dafür 130.255 Urteile zu 1.049 Unternehmen und Anbietern aus 50 verschiedenen Kategorien ausgewertet.
Wie die Experten bewertet haben
Die Studie beruht auf einer Kundenbefragung in einem Online-Panel. Teilnehmerinnen und Teilnehmer bewerten dort auf Basis ihrer Erfahrungen, inwieweit die Leistungen und Produkte der zu untersuchenden Anbieter zu fairen Konditionen angeboten und verkauft werden. Anhand einer fünfstufigen Antwortskala wird für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser für einen Anbieter niedriger und somit besser als der jeweilige Kategorienmittelwert, wird dem Anbieter die Auszeichnung "Fair" zugeschrieben. Liegt der Eigenwert eines Unternehmens zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits ausgezeichneten Gruppe, erhält der Anbieter die Auszeichnung "Fairste".
Als Kategorien schneiden mit einem Kategorie-Mittelwert von jeweils 2,57 Privat-Haftpflichtversicherer und Möbelhändler – Discount am besten ab. Bestwerte erzielen in diesen Kategorien DEVK und Roller. Die insgesamt 25 bestbewerteten "Fairsten" sind mit Kategorie-Zuordnung im Folgenden aufgelistet.
„FAIRSTE“ | Kategorie
FONIC | Mobilfunkanbieter
Hepster | E-Bike Versicherer
Tchibo MOBIL | Mobilfunkanbieter
DEVK | Privat-Haftpflichtversicherer
KKH - Kaufmännische Krankenkasse | Krankenkassen
IKK classic | Krankenkassen
Bikmo | E-Bike Versicherer
Advocard | Rechtsschutzversicherer
Arag| Privat-Haftpflichtversicherer
ADAC Versicherungen | Kfz-Versicherer
Vivida BKK | Krankenkassen
Huk-Coburg | Hausratversicherer
ADAC Versicherungen | Rechtsschutzversicherer
Debeka | Private Krankenzusatzversicherer
Viactiv Krankenkasse | Krankenkassen
SV Sparkassen-Versicherung | Hausratversicherer
Arag | Private Krankenversicherer
Concordia | Rechtsschutzversicherer
Hanse-Merkur | Privat-Haftpflichtversicherer
Cosmos Direkt | Hausratversicherer
Allianz | Private Krankenzusatzversicherer
BKK Firmus | Krankenkassen
Wertgarantie | E-Bike Versicherer
Ionos | Webhosting-Anbieter
Concordia | Kfz-Versicherer
"FAIRSTE" mit Werten ≤ 2,41 sind beispielsweise der Lebensversicherer Provinzial, der Finanzvertrieb MLP, die Direktbanken ING und Barclays sowie Triodos Bank, eine Nachhaltigkeitsbank.
Die vollständige Analyse finden Sie hier.
Quelle: Service Value
Autor(en): versicherungsmagazin.de
