Ein Erfolgsfaktor für den Vermittler von morgen ist, dass Vertriebsprozesse neu durchdacht werden, so dass nun ein deutlich besserer Weg zu Rund-um-Kunden entstanden ist. Dies leitet Steffen Ritter aus der 2017er Reihe 12-Monate-Unternehmensentwicklung für Agenturen, Vermittler und Makler ab, die vor kurzem zu Ende gegangen ist.
In seinem Blog leitet Ritter durch Chats und Abfragen ab, welche Inhalte besonders gut umgesetzt wurden:
- Die Aufgaben im Innendienst wurden bei vielen „entschlackt“, der zum Teil wuchernde Verwaltungsaufwand konnte reduziert werden.
- In vielen Betrieben konnten die Innendienstler einen ganz neuen „Vertriebsblick“ entwickeln, sehen Kundenchancen nun bewusster, können deutlich besser terminieren, machen das zum Teil nun sogar automatisch.
- Viele Unternehmen haben sämtliche Aufgaben neu sortiert, erstmals nützliche Stellenprofile entwickelt oder aber bestehende überarbeitet.
- Es wurde in vielen Fällen der Vertriebsprozess neu durchdacht, so dass nun ein deutlich besserer Weg zu Rund-um-Kunden entstanden ist.
- Oft wurde die Kundenarbeit und auch eigene Leistungspakete erstmals entwickelt oder überarbeitet, häufig ist das ein Merkmal der sehr professionellen Betriebe. Und es ist ein Weg, mit dem die Kundenarbeit wieder ganz neuen Spaß macht.
Die unternehmerische Entwicklung werde insbesondere dann vorangetrieben, wenn sich Vermittler mit ihrem Unternehmen bewusst eine längere Zeit beschäftigen und ihre Mitarbeiter dabei einbeziehen. Die Faktoren erfolgreicher Vermittlerunternehmen sind oft die gleichen, so jedenfalls die Erfahrungen des Awards "Unternehmer-Ass", der von Institut Ritter, Versicherungsmagazin unf Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute jährlich ausgerichtet wird.
Autor(en): Versicherungsmagazin.de
