Der TÜV hat erstmals die Gesamtzufriedenheit der Kunden der Versicherungen untersucht und dem Kölner Unternehmen die Note "gut" gegeben. Aufgrund des Ergebnisses bekam die Gesellschaft das Zertifikat "TÜV Service tested".
Wie der Versicherer mitteilt, bewerteten insgesamt 85,9 Prozent der befragten Kunden die DEVK mit den Noten "sehr gut" oder "gut". Zufrieden seien diese vor allem mit der Schnelligkeit bei der Auftragsabwicklung, bei der Fachkompetenz der Mitarbeiter sowie der Zuverlässigkeit der Versicherung und der Berücksichtigung der persönlichen Situation.
Grundlage für die Verleihung des TÜV-Zertifikats ist eine unabhängige Befragung von rund 2.500 DEVK-Kunden. Das sind nach Unternehmensangaben rund vier Millionen mit rund 12 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten.
Wie der Versicherer mitteilt, bewerteten insgesamt 85,9 Prozent der befragten Kunden die DEVK mit den Noten "sehr gut" oder "gut". Zufrieden seien diese vor allem mit der Schnelligkeit bei der Auftragsabwicklung, bei der Fachkompetenz der Mitarbeiter sowie der Zuverlässigkeit der Versicherung und der Berücksichtigung der persönlichen Situation.
Grundlage für die Verleihung des TÜV-Zertifikats ist eine unabhängige Befragung von rund 2.500 DEVK-Kunden. Das sind nach Unternehmensangaben rund vier Millionen mit rund 12 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten.
Autor(en): Versicherungsmagazin
