Wie wirkt sich das seit dem 22. Mai 2007 geltende deutsche Vermittlerrecht auf die Vermittler aus? Dieser Frage ging eine empirische Untersuchung des Kompetenzzentrums Versicherungswissenschaften an der Leibniz Universität Hannover unter der Leitung von Professor Dr. Johann-Matthias Graf von der Schulenburg und Dr. Ute Lohse im Auftrag des Bundesverbandes Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) nach.
Jetzt liegen die ausgewerteten Ergebnisse zweier schriftlicher Befragungen kurz vor dem Inkrafttreten des Vermittlerrechts in 2007 und danach im ersten Quartal 2009 vor. Die Ergebnisse widersprechen zunächst der weitläufigen Meinung in der Vermittlerschaft, dass die Umsetzung der EU-Vermittlerrichtlinie zu einer spürbaren zeitlichen Mehrbelastung geführt hat. Die statistische Auswertung der anonymen schriftlichen Befragungen ergab, dass die durchschnittliche Beratungsgesprächszeit sich nur um zwei auf insgesamt 65 Minuten erhöht hat. Auch die Vor- und Nachbereitungszeiten hätten sich nur um zwei Minuten, respektive gar nicht verändert.
Neues Vermittlerrecht führte zum Aufgeben schlecht ausgebildeter Vertreter
Die ausgewerteten Daten bestätigen den BVK in seiner Einschätzung, dass das neue Vermittlerrecht durch seine gesetzlichen Vorgaben, wie Abschluss einer Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherung, Nachweis der Sachkunde und Registrierungspflicht im Versicherungsvermittlerregister, zu Marktaustritten von in der Regel schlecht ausgebildeten, nebenberuflichen Versicherungsvertretern geführt hat. So hatte der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) noch in seinem Jahrbuch 2007 etwa 300.000 Nebenberufler ausgewiesen. Doch tatsächlich sind im Versicherungsvermittlerregister mit Stand von Dezember 2009 nur noch rund 255.000 Vermittler - einschließlich der Nebenberufsvertreter - verzeichnet.
Makler beraten länger als Einfirmenvertreter
Die Studie untersuchte auch, ob es bedeutende Unterschiede in der Kundenbetreuung zwischen Einfirmenvertretern und Maklern gibt. Sie kam zu dem Schluss, dass Makler im Schnitt um 22 Minuten (2007) bzw. 27 Minuten (2009) längere Beratungsgespräche durchführen als ihre Kollegen, die Ausschließlichkeitsvertreter sind. Dafür ist die Abschlusswahrscheinlichkeit mit 6,3 Abschlüssen von zehn Angeboten höher als in der Ausschließlichkeit mit 4,8 Abschlüssen.
2007 nahmen an der Untersuchung 742 Versicherungsvermittler teil, die über 1.394 konkrete Geschäftsvorfälle berichteten. Davon waren damals 91,1 Prozent Ausschließlichkeitsvertreter und 8,9 Prozent Makler. 2009 beteiligten sich 1.014 Berufskollegen, von denen 94,7 Prozent den Ausschließlichkeitsorganisationen und 5,3 Prozent den Maklern zuzurechnen waren. Sie machten Angaben zu 1.456 Kundenkontakten.
Quelle:BVK
Jetzt liegen die ausgewerteten Ergebnisse zweier schriftlicher Befragungen kurz vor dem Inkrafttreten des Vermittlerrechts in 2007 und danach im ersten Quartal 2009 vor. Die Ergebnisse widersprechen zunächst der weitläufigen Meinung in der Vermittlerschaft, dass die Umsetzung der EU-Vermittlerrichtlinie zu einer spürbaren zeitlichen Mehrbelastung geführt hat. Die statistische Auswertung der anonymen schriftlichen Befragungen ergab, dass die durchschnittliche Beratungsgesprächszeit sich nur um zwei auf insgesamt 65 Minuten erhöht hat. Auch die Vor- und Nachbereitungszeiten hätten sich nur um zwei Minuten, respektive gar nicht verändert.
Neues Vermittlerrecht führte zum Aufgeben schlecht ausgebildeter Vertreter
Die ausgewerteten Daten bestätigen den BVK in seiner Einschätzung, dass das neue Vermittlerrecht durch seine gesetzlichen Vorgaben, wie Abschluss einer Vermögensschadenhaftpflicht-Versicherung, Nachweis der Sachkunde und Registrierungspflicht im Versicherungsvermittlerregister, zu Marktaustritten von in der Regel schlecht ausgebildeten, nebenberuflichen Versicherungsvertretern geführt hat. So hatte der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) noch in seinem Jahrbuch 2007 etwa 300.000 Nebenberufler ausgewiesen. Doch tatsächlich sind im Versicherungsvermittlerregister mit Stand von Dezember 2009 nur noch rund 255.000 Vermittler - einschließlich der Nebenberufsvertreter - verzeichnet.
Makler beraten länger als Einfirmenvertreter
Die Studie untersuchte auch, ob es bedeutende Unterschiede in der Kundenbetreuung zwischen Einfirmenvertretern und Maklern gibt. Sie kam zu dem Schluss, dass Makler im Schnitt um 22 Minuten (2007) bzw. 27 Minuten (2009) längere Beratungsgespräche durchführen als ihre Kollegen, die Ausschließlichkeitsvertreter sind. Dafür ist die Abschlusswahrscheinlichkeit mit 6,3 Abschlüssen von zehn Angeboten höher als in der Ausschließlichkeit mit 4,8 Abschlüssen.
2007 nahmen an der Untersuchung 742 Versicherungsvermittler teil, die über 1.394 konkrete Geschäftsvorfälle berichteten. Davon waren damals 91,1 Prozent Ausschließlichkeitsvertreter und 8,9 Prozent Makler. 2009 beteiligten sich 1.014 Berufskollegen, von denen 94,7 Prozent den Ausschließlichkeitsorganisationen und 5,3 Prozent den Maklern zuzurechnen waren. Sie machten Angaben zu 1.456 Kundenkontakten.
Quelle:BVK
Autor(en): versicherungsmagazin.de
