In der Vergangenheit war die Restschuldversicherung immer wieder in die Kritik geraten. Jedoch sehen es die Menschen in Deutschland einer aktuellen Studie zufolge etwas anders: Sie kennen Wert und Vorteile dieser Absicherung, suchen aber nach Expertenrat, klar formulierten Versicherungsbedingungen und flexiblen Produkten. Das fand der Absicherungsspezialist in Kooperation mit Maritz Research heraus.
Verbraucher erwarteten "am Point of Sale (PoS) mehr Informationen über die Versicherung", so das Fazit von Genworth Financial. Die Befragten gaben an, an übersichtlichen Informationen über angebotene Höhen und Varianten der Versicherung sowie an den jeweiligen Versicherungsbedingungen interessiert zu sein.
Die wichtigsten Ergebnisse in Kürze:
1. Die Restschuldversicherung wird generell als gutes Produkt bewertet, das in Krisensituationen wie Arbeitslosigkeit oder einer längeren Krankheit einen sinnvollen Schutz bietet. Verbraucher erwarten, auf die Möglichkeit zur Absicherung ihrer Zahlungen aufmerksam gemacht zu werden.
2. Abhängig von der individuellen Lebenssituation variieren die Anforderungen an die Möglichkeiten flexibler Gestaltung bezüglich Absicherungsdauer und -betrag erheblich.
3. Konsumenten erwarten Produkte, die einfach zu verstehen und zu verwalten sind.
4. Der "richtige" Zeitpunkt für Beratung und Abschluss wird in Zusammenhang mit der Aufnahme eines Kredites oder der vertraglichen Vereinbarung anderer finanzieller Verbindlichkeiten gesehen.
5. Von besonderer Attraktivität sind Produkte, die Verbraucher unabhängig von beispielsweise einer Finanzierung erwerben und bezahlen, weil dies den Preisvergleich mit anderen Anbietern ermöglicht.
6. Die persönliche Beratung durch einen Experten ist den meisten der befragten Konsumenten wichtig. Andererseits ist ein zunehmender Trend zu erkennen, wonach Verbraucher das Internet als Informationsquelle nutzen.
Verbraucher erwarteten "am Point of Sale (PoS) mehr Informationen über die Versicherung", so das Fazit von Genworth Financial. Die Befragten gaben an, an übersichtlichen Informationen über angebotene Höhen und Varianten der Versicherung sowie an den jeweiligen Versicherungsbedingungen interessiert zu sein.
Die wichtigsten Ergebnisse in Kürze:
1. Die Restschuldversicherung wird generell als gutes Produkt bewertet, das in Krisensituationen wie Arbeitslosigkeit oder einer längeren Krankheit einen sinnvollen Schutz bietet. Verbraucher erwarten, auf die Möglichkeit zur Absicherung ihrer Zahlungen aufmerksam gemacht zu werden.
2. Abhängig von der individuellen Lebenssituation variieren die Anforderungen an die Möglichkeiten flexibler Gestaltung bezüglich Absicherungsdauer und -betrag erheblich.
3. Konsumenten erwarten Produkte, die einfach zu verstehen und zu verwalten sind.
4. Der "richtige" Zeitpunkt für Beratung und Abschluss wird in Zusammenhang mit der Aufnahme eines Kredites oder der vertraglichen Vereinbarung anderer finanzieller Verbindlichkeiten gesehen.
5. Von besonderer Attraktivität sind Produkte, die Verbraucher unabhängig von beispielsweise einer Finanzierung erwerben und bezahlen, weil dies den Preisvergleich mit anderen Anbietern ermöglicht.
6. Die persönliche Beratung durch einen Experten ist den meisten der befragten Konsumenten wichtig. Andererseits ist ein zunehmender Trend zu erkennen, wonach Verbraucher das Internet als Informationsquelle nutzen.
Autor(en): Versicherungsmagazin
