Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat im Auftrag von n-tv private Pflegetagegeldversicherungen unter die Lupe genommen. Von 31 untersuchten Anbietern, wurden sechs Versicherer mit "sehr gut" ausgezeichnet. Fünf Unternehmen erreichten lediglich ein "ausreichend".
Mit steigender Lebenserwartung steigt in Deutschland auch das Risiko im Alter zum Pflegefall zu werden. Für Betroffene und ihre Familien ist die Pflegebedürftigkeit häufig ein finanzielles Desaster, denn die gesetzliche Pflegeversicherung reicht in den meisten Fällen nicht aus, die Kosten für eine ambulante Pflege oder einen Heimplatz zu decken. Eine Möglichkeit sich privat gegen das Pflegerisiko abzusichern ist die Pflegetagegeldversicherung.
Sechs Mal "sehr gut"
Das DISQ analysierte die Leistungen und Kosten der einzelnen Tarife sowie die Höhe der ausgezahlten Leistungen. Hierzu kooperierte das Institut mit der Rating-Agentur Franke und Bornberg. Zu den Versicherern, die mit "sehr gut" bewertet wurden gehören Hanse-Merkur, Concordia, Barmenia, Nürnberger, Inter sowie DFV Deutsche Familienversicherung. Als „ausreichend“ und damit Schlusslichter im Vergleich wurden Vigo Krankenversicherung, Universa, Alte Oldenburger VGH sowie Münchener Verein bewertet.
Insgesamt erzielten die Versicherungen ein gutes Qualitätsurteil. "Dabei überzeugt die Branche insbesondere in der Leistungsbewertung der Ratingagentur Franke und Bornberg", so das Institut. Ein differenziertes Bild ergebe allerdings die Gesamtbetrachtung, die auch Kosten und Auszahlungshöhe miteinbezieht.
Kostenunterschiede sind immens
Zwischen den Versicherungen gebe es große Kostenunterschiede. Durch die Wahl des günstigsten anstelle des teuersten Anbieters könne man im Schnitt rund 60 Prozent der Kosten sparen. Die Kehrseite der Medaille: Wer Wert auf eine niedrige Prämie lege, müsse mit teils deutlich geringeren Geldbeträgen im Pflegefall rechnen. So konnte sich keiner der untersuchten Versicherer sowohl bei den Kosten als auch bei den ausgezahlten Leistungen unter den Top 3 der analysierten Tarife platzieren.
"Vor dem Vertragsabschluss sollte der Verbraucher die gravierenden Unterschiede bei der Auszahlungshöhe beachten", rät Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
So bewertete das DIQS die drei Besten:
Testsieger ist Hanse-Merkur mit dem Qualitätsurteil "sehr gut". In der Leistungsbewertung erzielt kein Versicherer ein besseres Ergebnis. Auch mit niedrigen Monatsbeiträgen punktet das Unternehmen: Das Einsparpotenzial gegenüber dem jeweils teuersten Tarif liegt je nach Kundenprofil bei bis zu 61,1 Prozent. Hinsichtlich der ausgezahlten Leistungen überzeugt Hanse-Merkur vor allem bei der stationären Pflege in den Pflegegraden 2, 3 und 4.
Concordia belegt Rang zwei, ebenfalls mit einem sehr guten Gesamtergebnis. Der Anbieter erreicht mit den besten Punktwert in der Leistungsbewertung. Im Rahmen der Analyse der ausgezahlten Leistungen liegt das Unternehmen unter den Top-3-Anbietern: So werden ab Pflegegrad 2 in der stationären wie auch in der ambulanten Pflege 1.500 Euro pro Monat an Pflegebedürftige ausgezahlt.
Auf dem dritten Rang platziert sich Barmenia. Die angebotenen Tarife sind preislich attraktiv: Für die drei untersuchten Kundenprofile liegen die Kosten durchweg unter den durchschnittlichen Monatsbeiträgen der Branche. Zudem zählt das Versicherungsunternehmen in der Leistungsbewertung von Franke und Bornberg zu den besten Anbietern.
Die Untersuchung
Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte 31 Unternehmen, die eine private Pflegetagegeldversicherung ohne staatliche Förderung anbieten. Der Test beinhaltete eine Leistungsbewertung, eine Kostenanalyse sowie eine Erfassung der Höhe der ausgezahlten Leistungen. Die Analyse der Tarife basierte auf drei Kundenprofilen für gesunde Versicherte im Alter von 30, 45 und 60 Jahren. Die Tarife wurden von der Ratingagentur Franke und Bornberg geprüft und bewertet.
Autor(en): Versicherungsmagazin.de
