Welche Versicherer und Pools bieten dem Makler die besten Serviceleistungen? Die Makler-Champions wurden bereits zum vierten Mal in Folge von ServiceValue ermittelt.
Den jeweils höchsten Servicewert können wie im Vorjahr die Nürnberger bei Kranken- und Schadenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen nachweisen. Die Rangliste bei den Maklerpools führt der genossenschaftliche Zusammenschluss VEMA an.
1.573 Stimmen von Maklern eingeholt
In Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin hat Service Value kürzlich in Bonn die "Makler-Champions 2014" gekürt. Für den etablierten Wettbewerb wurden aktuell 1.573 Maklerstimmen eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten zehn Versicherer anhand des so genannten Servicewert "P" ("P" wie Partner) ausgezeichnet. Zudem werden auch die zehn besten Maklerpools ausgewiesen.
Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers schaffen (Zusatznutzen).
Die Bedeutung des Servicewert „P“ wird dadurch bekräftigt, dass er empirisch den stärksten Zusammenhang mit der Maklerbindung aufweist.
Die Top 10 im Bereich Krankenversicherungen
Der höchste Servicewert „P“ zeigt sich wie im Vorjahr bei der Nürnberger mit 80 Punkten (die Skala reicht bis maximal 100 Punkte). Dieser Versicherer führt auch in allen drei Teilaspekten die Top 10 an. Zweitplatzierter ist die Universa und Drittplatzierter die Württembergische. Bester Neueinsteiger in die Top 10 ist die Barmenia. Auf den Plätzen außerhalb der Top 10 liegen beispielsweise Allianz, Arag, Axa, Ergo, Hallesche, Münchener Verein oder auch Signal Iduna.
Die Top 10 im Bereich Lebensversicherungen
Den höchsten Servicewert "P2 in der Sparte Leben kann mit hervorragenden 86 Punkten die Helvetia auf sich vereinigen. Dieser Versicherer überzeugt seine Makler zum vierten Mal in Folge und wird auch in allen Teilaspekten top bewertet. Die Universa liegt jeweils auf dem zweiten Platz vor Top-10-Neueinsteiger die Bayerische. Versicherer wie Allianz, Alte Leipziger, Axa, Dialog, Ergo, Gothaer, LV 1871, Standard Life oder auch Swiss Life konnten sich nicht unter den Top 10 platzieren.
Die Top 10 im Bereich Schadenversicherungen
In der Sparte Schaden führt ebenfalls die Nürnberger (hier mit insgesamt 81 Punkten) die Liste der Top 10 an. Die WWK kann im Teilaspekt „Integration“ den höchsten Wert erzielen. Bester Neueinsteiger in die Top 10 der Schadenversicherer ist die NV Versicherung.
Quelle: Service Value GmbH
Den jeweils höchsten Servicewert können wie im Vorjahr die Nürnberger bei Kranken- und Schadenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen nachweisen. Die Rangliste bei den Maklerpools führt der genossenschaftliche Zusammenschluss VEMA an.
1.573 Stimmen von Maklern eingeholt
In Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin hat Service Value kürzlich in Bonn die "Makler-Champions 2014" gekürt. Für den etablierten Wettbewerb wurden aktuell 1.573 Maklerstimmen eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten zehn Versicherer anhand des so genannten Servicewert "P" ("P" wie Partner) ausgezeichnet. Zudem werden auch die zehn besten Maklerpools ausgewiesen.
Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers schaffen (Zusatznutzen).
Die Bedeutung des Servicewert „P“ wird dadurch bekräftigt, dass er empirisch den stärksten Zusammenhang mit der Maklerbindung aufweist.
Die Top 10 im Bereich Krankenversicherungen
| Krankenversicherer | Servicewert "P" | Integration | Befähigung | Zusatznutzen |
| Nürnberger | 80 | 81 | 79 | 81 |
| Universa | 75 | 75 | 75 | 75 |
| Württembergische | 72 | 68 | 77 | 72 |
| Alte Oldenburger | 66 | 68 | 66 | 65 |
| Süddeutsche | 65 | 68 | 63 | 63 |
| Deutscher Ring | 64 | 66 | 64 | 62 |
| Hanse-Merkur | 62 | 64 | 62 | 60 |
| Continentale | 62 | 64 | 61 | 61 |
| Barmenia | 61 | 62 | 62 | 60 |
| Gothaer | 60 | 60 | 59 | 61 |
Der höchste Servicewert „P“ zeigt sich wie im Vorjahr bei der Nürnberger mit 80 Punkten (die Skala reicht bis maximal 100 Punkte). Dieser Versicherer führt auch in allen drei Teilaspekten die Top 10 an. Zweitplatzierter ist die Universa und Drittplatzierter die Württembergische. Bester Neueinsteiger in die Top 10 ist die Barmenia. Auf den Plätzen außerhalb der Top 10 liegen beispielsweise Allianz, Arag, Axa, Ergo, Hallesche, Münchener Verein oder auch Signal Iduna.
Die Top 10 im Bereich Lebensversicherungen
| Lebensversicherer | Servicewert "P" | Integration | Befähigung | Zusatznutzen |
| Helvetia | 86 | 85 | 86 | 88 |
| Universa | 82 | 80 | 83 | 83 |
| Die Bayerische | 79 | 77 | 79 | 82 |
| WWK | 78 | 77 | 79 | 77 |
| Cardea Life | 73 | 71 | 75 | 73 |
| Interrisk | 72 | 74 | 70 | 74 |
| Condor | 71 | 68 | 70 | 75 |
| Canada Life | 71 | 71 | 72 | 70 |
| Nürnberger | 69 | 69 | 69 | 71 |
| Volkswohl Bund | 68 | 70 | 68 | 67 |
Den höchsten Servicewert "P2 in der Sparte Leben kann mit hervorragenden 86 Punkten die Helvetia auf sich vereinigen. Dieser Versicherer überzeugt seine Makler zum vierten Mal in Folge und wird auch in allen Teilaspekten top bewertet. Die Universa liegt jeweils auf dem zweiten Platz vor Top-10-Neueinsteiger die Bayerische. Versicherer wie Allianz, Alte Leipziger, Axa, Dialog, Ergo, Gothaer, LV 1871, Standard Life oder auch Swiss Life konnten sich nicht unter den Top 10 platzieren.
Die Top 10 im Bereich Schadenversicherungen
| Schadenversicherer | Servicewert "P" | Integration | Befähigung | Zusatznutzen |
| Nürnberger | 81 | 80 | 81 | 81 |
| WWK | 79 | 81 | 79 | 77 |
| Interrisk | 75 | 76 | 74 | 75 |
| NV | 74 | 77 | 72 | 73 |
| Haftpflichtkasse Darmstadt | 74 | 77 | 73 | 72 |
| Helvetia | 73 | 71 | 73 | 74 |
| VHV | 71 | 73 | 69 | 70 |
| Basler | 67 | 69 | 68 | 64 |
| Generali | 65 | 67 | 65 | 64 |
| R+V | 64 | 68 | 62 | 63 |
In der Sparte Schaden führt ebenfalls die Nürnberger (hier mit insgesamt 81 Punkten) die Liste der Top 10 an. Die WWK kann im Teilaspekt „Integration“ den höchsten Wert erzielen. Bester Neueinsteiger in die Top 10 der Schadenversicherer ist die NV Versicherung.
Quelle: Service Value GmbH
Autor(en): versicherungsmagazin.de
