Die Asstel Versicherungsgruppe, die Europa Versicherungen und die Ergo Direkt haben die besten Kfz-Versicherungswebseiten lautet das Ergebnis des "Ibi Website"Rating 2011 "Kfz-Versicherung". Bereits zum zweiten Mal stand der Internet-Vertrieb von Versicherungen im Fokus des Regensburger Instituts.
Ibi untersuchte die Internetauftritte von 68 Versicherern nach mehr als 260 Detailkriterien in den Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte er über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert werden. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen die Vertriebsstärke einer Website, die etwa durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungstools gewährleistet wird.
Seiten mit einem hohen Bedienkomfort - sprich Usability - helfen dem Kunden die Inhalte und vertrieblich relevanten Botschaften schnell und einfach zu erfassen.
Die Asstel Versicherungsgruppe hat 75 Prozent der gestellten Anforderungen erreicht und belegt damit den ersten Platz des Rankings. Auf dem zweiten Rang konnte sich die Website der Europa Versicherungen mit einer Gesamtzielerreichung von 74 Prozent positionieren. In der Beratungsqualität liegt sie knapp hinter der Asstel Versicherungsgruppe, in der Usability war sie sogar besser. Mit einer geringen Abweichung liegt die Website der Ergo Direkt Versicherungen knapp geschlagen auf dem dritten Rang. Dabei erzielt sie in der Kategorie Usability sogar bessere Werte als die beiden vor ihr platzierten Unternehmen.
Die Top 10 des Ibi Website Rating 2011 Kfz-Versicherungen:
Rang Unternehmen
1 Asstel Versicherungsgruppe
2 Europa Versicherungen
3 Ergo Direkt Versicherungen
4 Cosmos Direkt
5 VHV Versicherungen
6 Hannoversche Direktversicherung
7 Allianz
8 Axa
9 DEVK Versicherungen
10 DA Direkt Versicherung
Ibi research an der Universität Regensburg forscht und berät zu Fragestellungen rund um das Thema "Finanzdienstleistungen in der Informationsgesellschaft". Ibi research arbeitet auf den Themenfeldern E-Business, IT-Governance, Internet-Vertrieb und Geschäftsprozessmanagement.
Ibi untersuchte die Internetauftritte von 68 Versicherern nach mehr als 260 Detailkriterien in den Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte er über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert werden. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen die Vertriebsstärke einer Website, die etwa durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungstools gewährleistet wird.
Seiten mit einem hohen Bedienkomfort - sprich Usability - helfen dem Kunden die Inhalte und vertrieblich relevanten Botschaften schnell und einfach zu erfassen.
Die Asstel Versicherungsgruppe hat 75 Prozent der gestellten Anforderungen erreicht und belegt damit den ersten Platz des Rankings. Auf dem zweiten Rang konnte sich die Website der Europa Versicherungen mit einer Gesamtzielerreichung von 74 Prozent positionieren. In der Beratungsqualität liegt sie knapp hinter der Asstel Versicherungsgruppe, in der Usability war sie sogar besser. Mit einer geringen Abweichung liegt die Website der Ergo Direkt Versicherungen knapp geschlagen auf dem dritten Rang. Dabei erzielt sie in der Kategorie Usability sogar bessere Werte als die beiden vor ihr platzierten Unternehmen.
Die Top 10 des Ibi Website Rating 2011 Kfz-Versicherungen:
Rang Unternehmen
1 Asstel Versicherungsgruppe
2 Europa Versicherungen
3 Ergo Direkt Versicherungen
4 Cosmos Direkt
5 VHV Versicherungen
6 Hannoversche Direktversicherung
7 Allianz
8 Axa
9 DEVK Versicherungen
10 DA Direkt Versicherung
Ibi research an der Universität Regensburg forscht und berät zu Fragestellungen rund um das Thema "Finanzdienstleistungen in der Informationsgesellschaft". Ibi research arbeitet auf den Themenfeldern E-Business, IT-Governance, Internet-Vertrieb und Geschäftsprozessmanagement.
Autor(en): versicherungsmagazin.de
