Die Zurich Gruppe Deutschland hat ein Online-Beratungstool entwickelt. Der soll bei der individuellen Vorsorgeplanung helfen. Mit dem Tool könne der persönliche Versicherungsbedarf ermittelt werden - unter Berücksichtigung moderner Lebensmodelle und Konsumszenarien, wie das Unternehmen berichtet.
"Erlebbare" Informationen
Eine Online-Registrierung ist für die Nutzung nicht erforderlich. Der "Zukunftsgestalter" wird zeitgleich mit dem neuen Internetauftritt der vorgestellt. Neben einem überarbeiteten Design finde der Nutzer der Webseite ein breiteres Angebot an Inhalten, eine intuitive Nutzerführung sowie mehr Service-Komponenten. "Unser Ziel ist es, einen modernen Internetauftritt zur Verfügung zu stellen, der einen hohen Nutzwert mit einem angemessenen Unterhaltungswert vereint. Information alleine reicht nicht aus - sie muss auch erlebbar werden", so Michael Polland, Leiter Webmarketing des Versicherers.
Mit dem Zukunftsgestalter würde den Kunden und Interessenten die Möglichkeit gegeben auf spielerische Art den individuellen Versicherungs- und Vorsorgebedarf herauszufinden. "Damit das auch schnell und unkompliziert funktioniert, haben wir bewusst auf die Option einer vorherigen Nutzerregistrierung verzichtet", erklärt Polland.
Ein virtuelles Alter Ego
Über Geschlecht, Alter, Familienstand und Beruf kreiert der Online-Nutzer ein virtuelles Alter Ego, das ihn während des Abfrageprozesses begleitet und die Basis der darauf aufbauenden Analyse bildet. Sind die Kerndaten definiert, folgt die Ermittlung der individuellen Ziele. Dabei entscheidet der Interessent intuitiv anhand von Bildmotiven, die für bestimmte Einstellungen und Wünsche stehen. Diese korrespondieren mit relevantem Sicherheits- und Anlageverhalten und grundlegenden Lebenseinstellungen. Welche Aspekte der Lebensgestaltung Priorität haben, erfasst das interaktive Tool über die Gewichtung der Motive in den Kategorien "Jetzt wichtig", "Das möchte ich später" und "Das wäre schön".
Den abschließenden Analyseteil übernimmt ein virtueller Versicherungsberater. Er führt den Nutzer durch eine Risiko-Selbsteinschätzung; prüft, ob Pflichtversicherungen wie Kfz-Haftpflicht bei Autobesitzern bestehen, Tiere im Haushalt vorhanden sind und welcher Betrag zur Investition in die Zukunft angelegt werden kann. Die Empfehlung des Fachmanns erfolgt nach Relevanz für den Interessenten geordnet. Der Vorteil für den Benutzer: er sieht auf einen Blick, welche Versicherungen für die aktuelle Lebensphase wichtig sind und welche Vorsorgemaßnahmen nötig sind, um Wünsche in der Zukunft realisieren zu können.
"Erlebbare" Informationen
Eine Online-Registrierung ist für die Nutzung nicht erforderlich. Der "Zukunftsgestalter" wird zeitgleich mit dem neuen Internetauftritt der vorgestellt. Neben einem überarbeiteten Design finde der Nutzer der Webseite ein breiteres Angebot an Inhalten, eine intuitive Nutzerführung sowie mehr Service-Komponenten. "Unser Ziel ist es, einen modernen Internetauftritt zur Verfügung zu stellen, der einen hohen Nutzwert mit einem angemessenen Unterhaltungswert vereint. Information alleine reicht nicht aus - sie muss auch erlebbar werden", so Michael Polland, Leiter Webmarketing des Versicherers.
Mit dem Zukunftsgestalter würde den Kunden und Interessenten die Möglichkeit gegeben auf spielerische Art den individuellen Versicherungs- und Vorsorgebedarf herauszufinden. "Damit das auch schnell und unkompliziert funktioniert, haben wir bewusst auf die Option einer vorherigen Nutzerregistrierung verzichtet", erklärt Polland.
Ein virtuelles Alter Ego
Über Geschlecht, Alter, Familienstand und Beruf kreiert der Online-Nutzer ein virtuelles Alter Ego, das ihn während des Abfrageprozesses begleitet und die Basis der darauf aufbauenden Analyse bildet. Sind die Kerndaten definiert, folgt die Ermittlung der individuellen Ziele. Dabei entscheidet der Interessent intuitiv anhand von Bildmotiven, die für bestimmte Einstellungen und Wünsche stehen. Diese korrespondieren mit relevantem Sicherheits- und Anlageverhalten und grundlegenden Lebenseinstellungen. Welche Aspekte der Lebensgestaltung Priorität haben, erfasst das interaktive Tool über die Gewichtung der Motive in den Kategorien "Jetzt wichtig", "Das möchte ich später" und "Das wäre schön".
Den abschließenden Analyseteil übernimmt ein virtueller Versicherungsberater. Er führt den Nutzer durch eine Risiko-Selbsteinschätzung; prüft, ob Pflichtversicherungen wie Kfz-Haftpflicht bei Autobesitzern bestehen, Tiere im Haushalt vorhanden sind und welcher Betrag zur Investition in die Zukunft angelegt werden kann. Die Empfehlung des Fachmanns erfolgt nach Relevanz für den Interessenten geordnet. Der Vorteil für den Benutzer: er sieht auf einen Blick, welche Versicherungen für die aktuelle Lebensphase wichtig sind und welche Vorsorgemaßnahmen nötig sind, um Wünsche in der Zukunft realisieren zu können.
Autor(en): Susanne Niemann
