HDI Lebensversicherung und HDI Versicherung verändern ihre Vertriebsorganisation. Dies soll alle drei Vertriebswege betreffen: Exklusivvertrieb (EVT), Makler- und Direktvertrieb.
Ein zentrales Element der Vertriebsstrategie von HDI Deutschland soll darin bestehen, den Exklusivvertrieb zu stärken. Entgegen dem aktuellen Markttrend wollen die HDI Versicherungen vermehrt auf den Ausbau dieses Vertriebswegs setzen. HDI-Vorstand und Vertriebschef Thomas Lüer kommentiert das Geplante so: „Wir glauben an den Erfolg des personellen Vertriebs. Der persönliche Ansprechpartner, der das Unternehmen repräsentiert, ist nach wie vor für viele Kunden ein entscheidender Faktor. Deshalb wollen wir unseren Exklusivvertrieb ausdrücklich stärken und ihm mehr Gewicht geben.“
Sollen beim Agenturaufbau an die Hand genommen werden
Dabei soll das Wachstum des EVT sowohl organisch aus den eigenen Reihen durch gezielte Anwerbung und versierte Einarbeitungs- und Bindungskonzepte erfolgen als auch durch die Übernahme von Vermittlerinnen und Vermittlern. Beim Aufbau der eigenen Agentur unterstützt HDI laut eigenen Angaben diese dann über ein systematisches Agenturentwicklungsprogramm: Neue Vertreterinnen und Vertreter sollen beim Aufbau ihrer eigenen Agentur bei Bedarf an die Hand genommen und bei ihrem wichtigen Schritt ins Unternehmertum eng begleitet werden.
Der Makler- und Kooperationsvertrieb soll mit dieser Veränderung aber nicht aus dem Fokus geraten. Speziell für den Maklervertrieb will der Versicherer eine spartenfokussierte Organisation etablieren. Entsprechend der Schwerpunkte Gewerbe-, Sach-Privat-, und Leben-Geschäft bündelt diese Fokussierung die Kapazitäten in den Bereichen für das Maklergeschäft. Damit lässt sich die Spezialisierung vieler Maker auf bestimmte Schwerpunkte besser und effizienter abbilden und optimal unterstützen, ist das Versicherungsunternehmen überzeugt. „Makler und Kooperationspartner sollten auf diese Weise schneller an die für sie relevanten Informationen und Ansprechpartner kommen“, erklärt Thomas Lüer. Finanzvertriebe und Pools sollen auch in Zukunft ganzheitlich aus einer Hand betreut werden.
Effizientes Lead- und Kampagnenmanagement soll künftig im Fokus stehen
Schließlich soll auch der Direktvertrieb (DVT) von HDI in den neuen Fokus einbezogen: Künftig werden Einheiten des DVT auch im regulären Betrieb zusätzlich die Aufgabe eines zentralen Unterstützungselements übernehmen. Das heißt, sie greifen bei Bedarf unterstützend ein und entlasten andere Bereiche. In der Praxis soll sich dieses Vorgehen zum Beispiel bei außergewöhnlichen Schadenereignissen oder im Kfz-Jahresendgeschäft bereits vielfach bewährt haben. Zusätzlich soll ein effizientes Lead- und Kampagnenmanagement im Fokus stehen.
Quelle: HDI
Autor(en): versicherungsmagazin.de
