Die Ergo Versicherung bietet selbstständigen Vertriebspartnerinnen und -partnern künftig an, auch in Virtual Reality zu trainieren. Die Versicherungsgruppe rollt dafür ab der zweiten Jahreshälfte ihr „VR Sales Training“ der eigenen Akademie deutschlandweit aus. Damit können künftig bis zu 500 selbstständige Vermittler pro Jahr geschult werden. Ergo sieht in dem Angebot einen ersten, wichtigen Schritt in Richtung Metaverse und will dieses sukzessive ausbauen.
Mark Klein, Chief Digital Officer der Ergo Gruppe und Vorsitzender des Vorstands der Ergo Digital Ventures, kommentiert das Engagement seines Unternehemsn so: „Das Metaverse ist die derzeit wohl größte Wette auf die Zukunft, die wir sehen. Kein Bereich unseres beruflichen oder privaten Lebens wird davon unberührt bleiben und auch der Versicherungsbranche bieten sich hier enorme Chancen. Unsere Teams für Innnovationen arbeiten deshalb heute schon daran, Lösungen für die Anwendungsfälle von morgen zu entwickeln, etwa in der Aus- und Weiterbildung oder für die Beratung am Point-of-Sale.“
Schulung als Ergänzung zum klassischen Präsenz- und Onlinetraining
Beim VR Sales Training lernen die Nutzerinnen und Nutzer, wie sie erfolgreich Verkaufsgespräche führen können. Ihnen stehen hierzu vier unterschiedliche Persönlichkeitstypen als Avatare zur Verfügung sowie ein virtueller Coach, der sie mit Tipps und Hilfestellungen begleitet. Insgesamt hat das deutschsprachige Training derzeit eine Dauer von einer Stunde und soll schrittweise auf bis zu zehn Stunden erweitert werden.
Für die selbstständigen Vertriebspartner ist die Schulung als Ergänzung zum klassischen Präsenz- und Onlinetraining der Akademie des Versicherers gedacht und wird als Teil der jährlichen IDD-Weiterbildungspflicht angerechnet. Der Pilot zum Projekt war im März 2022 gestartet, bis Dezember 2022 hatten laut Unternehmensangaben bereits 75 Vermittler daran teilgenommen und das Training als sehr gut bewertet.
Neben dem VR Sales Training ist Ergo Virtual Reality laut Unternehmensaussage auch in weiteren Bereichen schon etabliert, etwa bei Business Meetings. So finden seit zwei Jahren die Treffen der Bereichsleiterinnen und -leiter von Ergo Digital Ventures rein in 3D statt.
Mit interessierten Kunden im virtuellen, dreidimensionalen Raum treffen
Schon seit 2020 können sich Vermittlerinnen und Vermittler mit interessierten Kunden in einem virtuellen, dreidimensionalen Raum treffen. Das Versicherungsunternehmen stellt diesen seinen Vertriebspartnern zur Verfügung und bietet ihnen nicht nur einen neuen, digitalen Kanal, um ihre Kunden zu erreichen. Die visuellen Möglichkeiten von Virtual Reality sollen den Teilnehmenden auch neue Optionen der Beratung bieten.
Ergo verfolgt das Ziel, bis 2025 digital führend in der Versicherungsbranche zu sein – sowohl in Deutschland als auch in den internationalen Kernmärkten. Dafür arbeitet die Versicherungsgruppe bereits heute mit Hochdruck an der Entwicklung und Implementierung neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Robotics oder Process Mining. Auch im Bereich Metaverse will der Versicherer eine Vorreiterrolle einnehmen. Aus diesem Grund werde unternehmensweit bereits an den ersten Use Cases gearbeitet.
Quelle: Ergo
Autor(en): versicherungsmagazin.de
