Immer mehr Verbände, Versicherer und Vereine werden aktiv und kreativ, wenn es darum geht, Vermittler, Makler und Kunden zu unterstützen. So zum Beispiel die Condor Lebensversicherung, die deutsche-versicherungsboerse.de und die Generali Deutschland AG. Im Angebot: Geld, eine Hotline und ein Forum für technische Fragen.
Die Condor Lebensversicherung hat eine Hotline für Makler geschaltet. Diese erhalten dort Antworten auf ihre Fragen zur Corona-Krise und deren Auswirkungen. Unter der Telefonnummer 040 / 5701 9999-0 können sich Makler von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 bis 18.00 Uhr im Condor Makler-Service-Center melden.
Die dortigen Servicemitarbeiter geben Auskunft insbesondere zu den Auswirkungen auf Verträge zu Lebens- und Krankenversicherungen. Das Condor Makler-Service-Center ist zudem per E-Mail unter der Adresse Makler-Service@condor-versicherungen.de zu erreichen.
Darüber hinaus hat der Versicherer im Maklerportal eine Corona-Seite für Vertriebspartner eingerichtet. Auf dieser sollen unter anderem aktuelle Sonderregelungen zur Beitragsstundung sowie zahlreiche weitere Maßnahmen und Hinweise zu finden sein. Das Maklerportal ist unter www.makler.condor-versicherungen.de zu erreichen.
Technische Fragen? Frag' die dvb
Die deutsche-versicherungsboerse.de (dvb) hat ein Forum speziell für technische Fragen im Zusammenhang mit Maklerverwaltungsprogrammen (MVP) eingerichtet. Ein häufiges Problem der Makler sei beispielsweise, so die dvb, dass sie keine Ansprechpartner bei den Versicherern fänden, wenn technischen Fragen im Zusammenhang mit dem Dokumentenaustausch über BiPRO-Schnittstellen hätten. „Viele MVP verfügen über Funktionen, von denen der Nutzer nichts ahnt, die aber eine hohe Effizienz bei der täglichen Arbeit auslösen können“, so Friedel Rohde, Geschäftsführer der dvb.
Mit dem Forum möchte die dvb den Maklern tiefere Einblicke in deren MVP geben. „Immer wieder erfahren wir von den Maklern“, erläutert Rohde, „sie wüssten nicht, welche Möglichkeiten ihr MVP bietet. Es ist nützlich, sich über diese Dinge mit den Kollegen im MVP-Forum auszutauschen." Viele MVP verfügten über Funktionen, von denen der Nutzer nichts wisse, die aber eine hohe Effizienz bei der täglichen Arbeit auslösten. Daher will die Börse auch FAQs und Schulungsvideos einzelner MVPs einstellen, sofern sie ihnen zur Verfügung gestellt würden.
MVP-Forum noch in einer Beta-Testphase, Anmeldung aber bereits möglich
Wie die dvb mitteilt, werde das MVP-Forum schon aktiv von mehreren Administratoren begleitet, um eine möglichst hohe Qualität sicherzustellen. Zurzeit befände sich das MVP-Forum noch in einer Beta-Testphase. Jeder Interessent könne sich aber bereits beteiligen und Fragen stellen oder diese beantworten.
Das Forum wird über die Internetadresse https://www.deutsche-versicherungsboerse.de/mvp-forum/ erreicht.
„Viele MVP verfügen zudem über Funktionen, von denen der Nutzer nichts ahnt, die aber eine hohe Effizienz bei der täglichen Arbeit auslösen können“, so Rohde. „Daher wollen wir auch FAQs und Schulungsvideos einzelner MVPs einstellen, sofern sie uns zur Verfügung gestellt werden.“
Die Generali Deutschland AG plant, einen Nothilfefonds in Höhe von 30 Millionen Euro einzurichten, um Kunden, Geschäftspartner und andere Stakeholder zu unterstützen, die von der Covid-19-Pandemie schwer betroffen sind. Der Fonds soll konkrete Initiativen unterstützen, die in den nächsten Wochen evaluiert werden sollen. Kleine Unternehmen und junge Geschäftspartner stehen dabei besonders im Focus.
Der Fonds ist Teil des Außerordentlichen Internationalen Fonds, der von der Generali Group eingerichtet wurde, um die Covid-19-Auswirkungen zu bekämpfen. Giovanni Liverani, Vorstandsvorsitzender der Generali Deutschland AG, kommentiert das Vorgehen seines Hauses: „Im Rahmen unserer globalen Initiativen werden wir unseren Kunden – mit Schwerpunkt auf kleine Unternehmen wie Restaurants und Hotels – sowie unseren jungen Geschäftspartnern, die von Sperrmaßnahmen betroffen sind, eine außerordentliche finanzielle Unterstützung zukommen lassen und damit zu deren Erhalt und zum Wohlergehen der Gemeinschaft beitragen.“
Entscheidende Schritte unternommen, um Stakeholder zu unterstützen
Die Vorgeschichte: Die Generali Group kündigte bereits am 13. März einen Außerordentlichen Internationalen Fonds an, der aus Finanzmitteln von 100 Millionen Euro besteht, um den von der Covid-19-Notlage Betroffenen sofortige Hilfe zu bieten und die Wiederherstellung in den Ländern, in denen die Gruppe tätig ist, zu unterstützen. Seit Beginn der weltweiten Covid-19-Krise hat die die Gruppe laut eignen Angaben „entscheidende Schritte unternommen, um ihre Stakeholder bei der Minderung von Risiken und Auswirkungen zu unterstützen.“
Quellen: Condor, dvb, Generali
Autor(en): Meris Neininger
