Die Barmenia Krankenversicherung a. G., erhielt im Folgerating der Kölner Rating-Agentur Assekurata erneut ein A+ ("Sehr gut"). Wieder bildete die Beitragsstabilität das Fundament für die sehr gute Beurteilung. So konnte die Gesellschaft auch im Jahr 2003 überdurchschnittlich hohe finanzielle Mittel für die Beitragssicherung ihrer Versicherten einsetzen. Für die Kunden attraktiv sind darüber hinaus nach Ansicht der Kölner Rating-Experten sehr kurze Reaktionszeiten, hohe Bearbeitungsgeschwindigkeiten und eine kundenfreundliche Kommunikation.
Assekurata untersucht neben den Teilqualitäten Beitragsstabilität, Erfolg, Wachstum/Attraktivität im Markt und Unternehmenssicherheit auch die Kundenorientierung. Geprüft wird in dieser Teilqualität unter anderem die Dauer der Leistungsbearbeitung, mit der die befragten Kunden im Jahr 2003 überwiegend sehr zufrieden waren. Dank vorausschauender Personalplanung und dem Einsatz moderner Technik musste 2003 in der Regel kein Kunde länger als eine Woche (Postversand und Überweisung berücksichtigt) auf die Erstattung seiner Rechnungen warten. Damit nimmt die Barmenia in der Gruppe der von Assekurata gerateten Krankenversicherungsunternehmen eine Spitzenposition ein.
Verbessert wurde auch die Kundenkommunikation durch die Einrichtung einer zentralen Beschwerde-Hotline. Eine exzellente Lage bescheinigen die Rating-Experten der Wuppertaler Gesellschaft darüber hinaus in den geprüften Qualitäten Sicherheit und Wachstum. So weist die Barmenia Krankenversicherung a. G. per Ende 2003 im Bereich der Kapitalanlagen keine stillen Lasten aus. Die gute Beurteilung des Prüfpunktes "Erfolg" rundet das sehr gute Gesamturteil ab.
Quelle: Assekurata Assekuranz Rating-Agentur
Assekurata untersucht neben den Teilqualitäten Beitragsstabilität, Erfolg, Wachstum/Attraktivität im Markt und Unternehmenssicherheit auch die Kundenorientierung. Geprüft wird in dieser Teilqualität unter anderem die Dauer der Leistungsbearbeitung, mit der die befragten Kunden im Jahr 2003 überwiegend sehr zufrieden waren. Dank vorausschauender Personalplanung und dem Einsatz moderner Technik musste 2003 in der Regel kein Kunde länger als eine Woche (Postversand und Überweisung berücksichtigt) auf die Erstattung seiner Rechnungen warten. Damit nimmt die Barmenia in der Gruppe der von Assekurata gerateten Krankenversicherungsunternehmen eine Spitzenposition ein.
Verbessert wurde auch die Kundenkommunikation durch die Einrichtung einer zentralen Beschwerde-Hotline. Eine exzellente Lage bescheinigen die Rating-Experten der Wuppertaler Gesellschaft darüber hinaus in den geprüften Qualitäten Sicherheit und Wachstum. So weist die Barmenia Krankenversicherung a. G. per Ende 2003 im Bereich der Kapitalanlagen keine stillen Lasten aus. Die gute Beurteilung des Prüfpunktes "Erfolg" rundet das sehr gute Gesamturteil ab.
Quelle: Assekurata Assekuranz Rating-Agentur
Autor(en): SN
