Die aktuelle Bedeutung der Assistance für das Geschäftsmodell der Versicherungswirtschaft wird in der Studie "Assistance Barometer 2013" von deutschen Versicherungsunternehmen weiterhin in höchstem Maße erkannt. Die repräsentative Studie stammt von der Hochschule RheinMain in Wiesbaden, und wurde von Europ Assistance Deutschland in Auftrag gegeben. Sie erscheint mittlerweile zum sechsten Mal .
Die Studienergebnisse
92 Prozent aller befragten Versicherungsgesellschaften messen der Assistancephilosophie eine hohe bis sehr hohe Bedeutung bei, kein Versicherungsunternehmen sieht die Assistance als bedeutungslos an. Für 78 Prozent der befragten Versicherungsgesellschaften werden Assistance-Leistungen zukünftig einen weiter zunehmenden Stellenwert einnehmen, 22 Prozent erwarten eine gleichbleibende Bedeutung. Mit beiden Werten wurde die Einschätzung der Vorjahre bestätigt.
Anaolg zu den Vorjahren sieht in der aktuellen Studie 2013 kein einziges Versicherungsunternehmen eine abnehmende Bedeutung der Assistance in der Zukunft. Service- und Assistanceleistungen sind in der Form eines Produktzusatznutzens für eine Mehrheit von knapp 83 prozent der Bevölkerung sehr wichtig oder wichtig. Vor dem Hintergrund einer über die Jahre erkennbaren, drastischen Bedeutungszunahme verharrt die Anerkennung von Serviceleistungen nun seit drei Jahren auf hohem Niveau.
Fast alle möchten Serviceleistungen in Anspruch nehmen
Ausgehend von einer 54-prozentigen Zustimmung vor fünf Jahren steigerte sich die Bedeutung von Serviceleistungen in der Bevölkerung auf 56 Prozent vor vier Jahren, 70 Prozent vor drei Jahren und 83 Prozent vor zwei Jahren auf 86 Prozent 2012. Dieser hohe Wert konnte aktuell mit 83-prozentiger Zustimmung bestätigt werden. Dieser hohe und nun stabilisierte Bedeutungszuwachs offenbart ein offensichtliches Bevölkerungsbedürfnis nach Service und Unterstützung.
Nur noch drei Prozent der Bevölkerung legen keinerlei Wert auf Serviceleistungen. Somit ist auch dieser negierende Wert im Laufe der vergangenen fünf Jahre um zwölf Prozentpunkte gefallen, was als eindeutiges Zeichen eines zunehmenden Servicetrends gesehen werden darf.
Bis zum 28. Februar 2013 können Sie die Studie zum Frühkäuferpreis von 275 Euro inkl. MwSt. bestellen. Danach kostet sie 340 Euro plus MwSt..
Die Studienergebnisse
92 Prozent aller befragten Versicherungsgesellschaften messen der Assistancephilosophie eine hohe bis sehr hohe Bedeutung bei, kein Versicherungsunternehmen sieht die Assistance als bedeutungslos an. Für 78 Prozent der befragten Versicherungsgesellschaften werden Assistance-Leistungen zukünftig einen weiter zunehmenden Stellenwert einnehmen, 22 Prozent erwarten eine gleichbleibende Bedeutung. Mit beiden Werten wurde die Einschätzung der Vorjahre bestätigt.
Anaolg zu den Vorjahren sieht in der aktuellen Studie 2013 kein einziges Versicherungsunternehmen eine abnehmende Bedeutung der Assistance in der Zukunft. Service- und Assistanceleistungen sind in der Form eines Produktzusatznutzens für eine Mehrheit von knapp 83 prozent der Bevölkerung sehr wichtig oder wichtig. Vor dem Hintergrund einer über die Jahre erkennbaren, drastischen Bedeutungszunahme verharrt die Anerkennung von Serviceleistungen nun seit drei Jahren auf hohem Niveau.
Fast alle möchten Serviceleistungen in Anspruch nehmen
Ausgehend von einer 54-prozentigen Zustimmung vor fünf Jahren steigerte sich die Bedeutung von Serviceleistungen in der Bevölkerung auf 56 Prozent vor vier Jahren, 70 Prozent vor drei Jahren und 83 Prozent vor zwei Jahren auf 86 Prozent 2012. Dieser hohe Wert konnte aktuell mit 83-prozentiger Zustimmung bestätigt werden. Dieser hohe und nun stabilisierte Bedeutungszuwachs offenbart ein offensichtliches Bevölkerungsbedürfnis nach Service und Unterstützung.
Nur noch drei Prozent der Bevölkerung legen keinerlei Wert auf Serviceleistungen. Somit ist auch dieser negierende Wert im Laufe der vergangenen fünf Jahre um zwölf Prozentpunkte gefallen, was als eindeutiges Zeichen eines zunehmenden Servicetrends gesehen werden darf.
Bis zum 28. Februar 2013 können Sie die Studie zum Frühkäuferpreis von 275 Euro inkl. MwSt. bestellen. Danach kostet sie 340 Euro plus MwSt..
Autor(en): versicherungsmagazin.de
