Die Allianz definiert den Servicegedanken neu. Ab April kann man über die Allianz beispielsweise die Kosten für einen Schlüsseldienst oder einen Rohrreinigungsdienst "versichern". Ein in Deutschland neuartiger Haus- und Wohnungsschutzbrief "made by Allianz" macht es möglich. "Versicherungen" und "Assistance" sind längst ein Bündnis eingegangen. Neu ist jetzt, dass Assistance-Leistungen künftig nicht mehr nur Ergänzungsprodukt sondern als eigenständige Versicherungsart angeboten werden.
"Wir haben eigene Dienstleistungsprodukte an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet", erklärt dazu Dr. K.-Walter Gutberlet, Mitglied des Vorstandes der Allianz Versicherungs-AG. Bei der Allianz Sach Deutschland werden Assistance-Leistungen zukünftig so vermarktet, dass sie
heißt es dazu von der Unternehmensgruppe.
Neu ist tatsächlich, dass ein umfassender Schutzbrief rund um Notfälle konzipiert wurde, die einem als Mieter und Einfamilienhausbesitzer widerfahren können.
Da wird nicht nur dafür gesorgt, dass ein Schlüsseldienst umgehend kommt, um die Hautür zu öffnen, wenn man plötzlich hilflos vor verschlossener Tür steht, sondern auch die Kosten dafür übernommen werden. Auch Defekte an Sanitär-Installationen (verstopfte Wasserrohre etc.), Probleme mit der Elektroinstallation, Schädlingsbefall (z.B. Küchenschaben in der Speisekammer) und ein plötzlicher Heizungsausfall gehören in das Assistance-Programm.
Nach angaben von Dr. Gutberlet wird den Kunden eine Notfall-Hotline an die Hand gegeben. Den Rest erledigt sich für den Versicherten "wie von selbst". Und das alles für eine Monatsprämie, die unter fünf Euro liegen soll, wie Dr. Gutberlet versichert.
Die Allianz kann natürlich auch nicht zaubern. Sie bedient sich aber bei diesem neuen Produkt der Agemes, einem Netzwerk von rund 5.000 Handwerkern bundesweit, die in der Allianz Tochtergesellschaft zusammengeschlossen sind.
Aber nicht nur Notfälle bei technischem Versagen von Elektro- und Sanitärinstallationen gehören zum Service-Paket. Mit dem Schutzbrief wird auch Sorge getragen, dass im Notfall Kinder des Versicherten versorgt werden, oder die Unterbringung von Haustieren gewährleistet wird.
In Deutschland konkurrenzlos soll durch den Allianz Haus- und Wohnungsschutzbrief den Betroffenen alles abgenommen werden, was Notfallsituationen im Haushalt auslöst – vergleichbar mit den Autoschutzbriefen, die bereits seit vielen Jahren am Markt sind. Der Versicherer organisiert rund um die Uhr die dafür nötigen Handwerker oder sonstigen Dienstleistungen und sorgt für die umgehende Behebung des Schadens, die nach Allianz-Berechnungen in der Regel bis zu 300 Euro kosten. Der Schutzbrief (4,86 Euro im Monat) kann unabhängig von anderen Versicherungsverträgen abgeschlossen werden.
Für den Sommer hat die Allianz ein weiteres Assistance-Produkt auf dem Plan. Dann solle über "Allianz Unfall 60 Aktive" Senioren über die Mondial Assistance die Selbstständigkeit durch aktive Hilfs- und Pflegeleistungen für sechs Monate finanziell abgesichert gewährt werden. Über Art und Kosten dieser spezifischen Hilfe im Alter wurden noch keine Details bekannt gegeben.
"Wir haben eigene Dienstleistungsprodukte an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet", erklärt dazu Dr. K.-Walter Gutberlet, Mitglied des Vorstandes der Allianz Versicherungs-AG. Bei der Allianz Sach Deutschland werden Assistance-Leistungen zukünftig so vermarktet, dass sie
- entweder als reines Produkt selbstständig abgeschlossen werden können,
- oder traditionellen Versicherungsprodukten eine typische Assistance-Prägung geben,
- und in ihrem Preis-/Leistungs-Verhältnis erfahrbar und verkraft sind,
heißt es dazu von der Unternehmensgruppe.
Neu ist tatsächlich, dass ein umfassender Schutzbrief rund um Notfälle konzipiert wurde, die einem als Mieter und Einfamilienhausbesitzer widerfahren können.
Da wird nicht nur dafür gesorgt, dass ein Schlüsseldienst umgehend kommt, um die Hautür zu öffnen, wenn man plötzlich hilflos vor verschlossener Tür steht, sondern auch die Kosten dafür übernommen werden. Auch Defekte an Sanitär-Installationen (verstopfte Wasserrohre etc.), Probleme mit der Elektroinstallation, Schädlingsbefall (z.B. Küchenschaben in der Speisekammer) und ein plötzlicher Heizungsausfall gehören in das Assistance-Programm.
Nach angaben von Dr. Gutberlet wird den Kunden eine Notfall-Hotline an die Hand gegeben. Den Rest erledigt sich für den Versicherten "wie von selbst". Und das alles für eine Monatsprämie, die unter fünf Euro liegen soll, wie Dr. Gutberlet versichert.
Die Allianz kann natürlich auch nicht zaubern. Sie bedient sich aber bei diesem neuen Produkt der Agemes, einem Netzwerk von rund 5.000 Handwerkern bundesweit, die in der Allianz Tochtergesellschaft zusammengeschlossen sind.
Aber nicht nur Notfälle bei technischem Versagen von Elektro- und Sanitärinstallationen gehören zum Service-Paket. Mit dem Schutzbrief wird auch Sorge getragen, dass im Notfall Kinder des Versicherten versorgt werden, oder die Unterbringung von Haustieren gewährleistet wird.
In Deutschland konkurrenzlos soll durch den Allianz Haus- und Wohnungsschutzbrief den Betroffenen alles abgenommen werden, was Notfallsituationen im Haushalt auslöst – vergleichbar mit den Autoschutzbriefen, die bereits seit vielen Jahren am Markt sind. Der Versicherer organisiert rund um die Uhr die dafür nötigen Handwerker oder sonstigen Dienstleistungen und sorgt für die umgehende Behebung des Schadens, die nach Allianz-Berechnungen in der Regel bis zu 300 Euro kosten. Der Schutzbrief (4,86 Euro im Monat) kann unabhängig von anderen Versicherungsverträgen abgeschlossen werden.
Für den Sommer hat die Allianz ein weiteres Assistance-Produkt auf dem Plan. Dann solle über "Allianz Unfall 60 Aktive" Senioren über die Mondial Assistance die Selbstständigkeit durch aktive Hilfs- und Pflegeleistungen für sechs Monate finanziell abgesichert gewährt werden. Über Art und Kosten dieser spezifischen Hilfe im Alter wurden noch keine Details bekannt gegeben.
Autor(en): Marianne Storck
