Six Sigma

I. Statistisches Qualitätsziel.

II. Managementmethode zur Prozessoptimierung. Dabei werden Mängel bei den Geschäftsprozessen vorwiegend statistisch analysiert und darauf aufbauend optimiert. Das meist angewandte Verfahren wird mit dem Begriff „DMAIC“-Zyklus (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) bezeichnet. Die am Ende eines Zyklus definierte Normalstreuung der Prozessergebnisse wird als messbares Qualitätsziel festgehalten. Popularität erlangte das Verfahren durch die Erfolge bei General Electric.

 

Autor(en): Dr. Torsten Oletzky