Geschäftsprozess

Für die Bearbeitung eines Geschäftsvorfalls notwendige Arbeitsschritte, konkretisiert durch ihre Inhalte und Reihenfolge. Wichtiges Merkmal ist die häufig wiederkehrende und gleichartige Bearbeitung. Der Geschäftsprozess wird i.d.R. durch den Kunden initiiert und endet i.d.R. wiederum beim Kunden. Dargestellt wird ein Geschäftsprozess häufig in Form von Ablaufdiagrammen.

Autor(en): Dr. Torsten Oletzky