Versicherungsmagazin hat zum 15. Mal in Zusammenarbeit mit Service Value die Makler-Champions gekürt. Die Gewinner 2025 wurden in sieben Kategorien sowie mit einigen Sonderpreisen ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand im stilvollen Rahmen in Köln am Rheinufer statt, mit direktem Blick auf den berühmten Dom. Moderiert wurde die Veranstaltung von Anja Schüür-Langkau, Chefredakteurin von Versicherungsmagazin, und Claus Dethloff, Geschäftsführer von Service Value.
Die Ergebnisse einer der größten Maklerbefragungen Deutschlands liegen vor. Der Award Makler-Champions erfasst übergeordnete und zugleich zentrale Aspekte, die ein Versicherer gegenüber den Maklerinnen und Maklern in hohem Maße erfüllen sollte. Dies gewährt letztlich eine erfolgreiche und nachhaltige partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Exklusiv für Versicherungsmagazin befragt Service Value einmal im Jahr die Maklerinnen und Makler in Deutschland. 2025 dienten insgesamt 1.682 Maklerurteile als Grundlage für die Bewertung hinsichtlich Service- und Partnerwert, die Versicherer der Maklerschaft bieten. Auf dieser Basis wurden die servicestärksten Unternehmen in den Sparten Leben, Kranken, Schaden, Rechtsschutz und Gewerbesach sowie Maklerdienstleister und -verwaltungsprogramme (MVP).
Aspekte für eine gute Zusammenarbeit
Die Befragung untersucht drei Aspekte bei der Zusammenarbeit von Maklern und Versicherern. Erstens die Integration, also wie kompatibel die zentralen Service- und Technikleistungen des Anbieters mit den Strukturen und Prozessen beim Makler sind. Zweitens die Befähigung, das bedeutet, wie stark die Service- und Unterstützungsleistungen auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen. Drittens der Zusatznutzen, der ein Maß der zusätzlichen Serviceleistungen für das Maklerunternehmen ist, also den Mehrwert repräsentiert. Die Rankings zur Ermittlung der Makler-Champions zeigen dabei einer Skala von 0 bis 100, wie gut die Versicherungsunternehmen diese drei Aspekte erfüllen.
Je Sparte werden die besten Versicherer ausgewiesen, außerdem die besten Makler-Dienstleister und -Verwaltungsprogramme. Auf Basis des empirischen Mittelwerts werden die Top-Ten-Anbieter auf einen Bronze-, Silber- oder Goldrang platziert und ausgezeichnet. Ebenfalls werden drei Allsparten-Champions prämiert und in diesem Jahr gibt es für die besten der sieben Kategorien über den Zeitraum der vergangenen fünf Jahre jeweils noch das Platinsiegel der Zuverlässigkeit.
Die Gewinner
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Krankenversicherer"
In der Sparte Krankenversicherer besetzen in diesem Jahr Die Bayerische, der Münchener Verein und die Nürnberger die begehrten Gold-Ränge. Die UKV und Universa erhielten Silber. Bronze-Gewinner sind Arag, Concordia, DBV, Die Continentale und die Hallesche.
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Lebensversicherer"
In der Sparte Lebensversicherer überzeugten in diesem Jahr Die Bayerische, Volkswohl Bund und WWK und erhielten somit Gold. Auf den Silber-Rang schafften es die Dela Lebensversicherungen und die Helvetia. Die Bronze-Kandidaten sind in diesem Jahr Nürnberger, Standard Life, Stuttgarter, Swiss Life und Universa.
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Schadenversicherer"
In der Sparte Schadenversicherer gibt es dieses Jahr 3 stolze Gold-Sieger: Die Bayerische, die NV-Vericherungen und der Volkswohl Bund (prokundo). Nicht weniger stolz können die Silber-Kandidaten sein. Zu diesen gehören Barmenia (Adcuri), Die Haftpflichtkasse sowie die GEV Grundeigentümer-Versicherung. Bronze-Status errangen zudem die Baloise, Concordia, Helvetia und Itzehoer .
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Rechtsschutzversicherer"
Die Gold-Prämierten bei den Rechtsschutzversicherern heißen 2025 Deurag, Ergo und KS/Auxilia. Silber-gewannen in diesem Jahr Arag, Concordia, DMB und NRV. Und drei Unternehmen schafften es auf den Bronze-Rang: Advocard, Itzehoer und Roland.
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Gewerbesachversicherer"
Zwei Unternehmen erreichten hier den Gold-Status. Dies sind Die Bayerische, und der Volkswohl Bund (prokundo). Silber-Sieger sind die Alte Leipziger, Helvetia und Rhion.digital. Und fünf Versicherer sicherten sich die Bronze-Plätze: AIG, Allianz, Signal Iduna, Versicherungskammer Bayern sowie VHV.
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Maklerdienstleister"
Bei den Maklerdienstleistern gab es in diesem Jahr drei Gold-Prämierte: Den DEMV Deutscher Maklerverbund, die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft und die vfm Versicherungs- & Finanzmanagement. Silber holte sich die Status und insgesamt sechs Unternehmen gewannen Bronze: Aruna, Fonds Finanz Maklerservice, Fonds Konzept, German Broker.net, SDV Servicepartner der Versicherungsmakler und Wifo.
Die Makler-Champions 2025 im Sektor "Maklerverwaltungsprogramme"
Maklerverwaltungsprogramme sind für Maklerinnen und Makler ein sehr wichtiges Instrumentarium. Hier gewannen Gold: Finass, Insurgo, Keasy/vfm und Professional works von DEMV. Über Silber können sich freuen: aB-Agenta (ArtBase! Software), Ameise/Blau Direkt und Mein MVP (Digital Broking). Bronze gewannen: AMS (Assfinet), Pro Client/Lauton Software und Softfair Akquise Center.
Sonderpreise
Die Allsparten-Auszeichnung in Gold geht an Die Bayerische, der Volkswohl Bund (prokundo) holt Silber und den Bronze-Rang belegt die Helvetia.
In der Fünf-Jahres-Wertung gewannen vier Versicherer, ein Maklerdienstleister und ein Maklerverwaltungsprogramm die begehrte Platin-Auszeichnung der Zuverlässigkeit:
Die Bayerische in den Sparten Kranken und Leben, NV-Versicherungen in der Sparte Schaden, KS/Auxilia in der Sparte Recht, und der Volkswohl Bund in der Sparte Gewerbesach.
Die Maklerdienstleister VfM Versicherungs- und Finanzmanagement erhielt ebenfalls Platin für seine Zuverlässigkeit und auch das Maklerverwaltungsprogramm Professional Works von DEMV wurde mit Platin ausgezeichnet.
Ralf Berndt von der Stuttgarter geehrt
Als „Persönlichkeit des Jahres“ wurde Ralf Berndt, Vorstandsmitglied der Stuttgarter Lebensversicherung und verantwortlich für die Bereiche Vertrieb und Marketing, geehrt. In einer Videobotschaft bedankte er sich für die Auszeichnung und blickte auch auf seine inzwischen fünf Jahrzehnte andauernde Karriere in der Branche zurück.
Den ausführlichen Artikel mit allen Ergebnissen finden Sie in Versicherungsmagazin 5/2025. Die den Makler-Champions zugrundeliegende Studie kann über Service Value als Berichtsband bezogen werden.
Autor(en): Frederik Schmidt
