2.073 Stimmen von Versicherungsmaklern wurden dieses Jahr ausgewertet, um die servicestärksten Versicherer und Maklerpools zu ermitteln. Bereits zum neunten Mal in Folge kürte Versicherungsmagazin gemeinsam mit Service Value die echten "Makler-Champions". Entscheidend für die Einstufung war der Servicewert der Bewerber aus Maklersicht.
In den vier Sparten – Leben, Kranken, Schaden und Rechtsschutz – werden jeweils die Top 10 der Versicherer als Makler-Champions gekürt. Erneut erhielt die Nürnberger Versicherung die Trophäe des Allsparten-Gewinners. Auf Platz zwei und drei folgen hier die Universa und die Bayerische.
Krankenversicherung: Münchener Verein vorne
Den besten Servicewert in der Sparte Kranken erhielt in diesem Jahr erstmalig der Münchener Verein. In allen drei Teilkriterien bekommt er Bestnoten von seinen Maklern ausgestellt. Die Universa errang den zweiten Platz gewählt, die Nürnberger erreichte dieses Jahr den dritten Rangplatz. Neueinsteiger unter den Top 10 ist die Süddeutsche Karnkenversicherung auf der achten Position.
Lebensversicherung: Helvetia erneut ganz oben
In der Sparte Leben überzeugte zum wiederholten Male die Helvetia am stärksten. Sie weist mit ihrem Servicewert einen guten Vorsprung vor dem zweitplatzierten Versicherer, Die Bayerische, auf. Auch in den drei Teilaspekten liegt die Helvetia im Vergleich aller Lebensversicherer deutlich vorne. Die Universa erreicht mit 74 Punkten in diesem Jahr den dritten Rangplatz knapp vor der WKK mit ebenfalls gerundeten 74 Punkten.
Schadenversicherung: Itzehoer wieder top
Bei den Schadenversicherern kann die Itzehoer das vierte Jahr in Folge den höchsten Servicewert auf sich vereinen. Damit führt sie die Top 10 knapp vor der Haftpflichtkasse an, die sich um fünf Rangplätze verbessert hat. Die NV-Versicherung schaffte es in diesem Jahr mit 79 Punkten auf die dritte Position. Neueinsteiger unter den Top 10 ist die VHV auf dem zehnten Platz. Insgesamt liegen die zehn Makler-Champions in dieser Sparte relativ eng beieinander.
Rechtsschutzversicherung: KS/Auxilia vor Advocard
Auch in diesem Jahr führt die KS / Auxilia ein relativ nah beieinander liegendes Top-10-Feld der Rechtsschutzversicherer an. Der reine Maklerversicherer kann sich erneut in allen drei Teilaspekten mit der jeweils höchsten Punktzahl behaupten. Mit einem gleich hohen Servicewert auf den Plätzen zwei und drei liegen die Advocard und DMB Rechtsschutz.
Maklerpools: DEMV erstmals an der Spitze
Der DEMV Deutscher Maklerverbund erreichte bei den Maklerpools den höchsten Servicewert und hat damit viel Vorsprung vor dem zweitplatzierten pma. Auf den dritten Rangplatz wird in diesem Jahr Germanbroker.net von den Maklern gewählt.
Thomsen wird Persönlichkeit des Jahres
Mit dem Titel "Persönlichkeit des Jahres" wurde Frank Thomsen, Vorstand der Itzehoer, ausgezeichnet. Zur Begründung: Die Itzehoer liegt seit vier Jahren in Folge bei der Sparte Schadenversicherung konstant auf Platz eins, eine außergewöhnliche Leistung.
Einen ausführlichen Artikel mit allen Tabellen ist Versicherungsmagazin 5/19 zu entnehmen. Die den Makler-Champions zugrundeliegende Studie kann über Service Value als Berichtsband bezogen werden (www.servicevalue.de).
Autor(en): Bernhard Rudolf
