Data Warehouse

Datenbasis für die Analyse und Entscheidungsunterstützung im Versicherungsunternehmen. Dient dem Management zur Steuerung und Kontrolle von Geschäftsprozessen, bei denen kundenrelevante Informationen die Basis für eine kundenorientierte Wertschöpfungskette bis hin zur Produktgenerierung bilden. Zu diesem Zweck werden die Kundendaten zu Informationen verarbeitet, aus denen Wissen über den Markt und die Kunden abgeleitet und in Aktionen (z.B. Entwicklung eines Produkts, einer Dienstleistung) umgesetzt werden können. Das Data Warehouse ist prozessorientiert definiert, fach- und sachbezogen und somit unabhängig von der Quelle. Es ist dank einer unternehmensweiten Terminologie integrierbar, darüber hinaus reproduzierbar und hat einen zeitlichen Bezug.

Autor(en): Dr. Christian Hofer