Bildungscontrolling

1. Begriff: Regelmäßiger Prozess der Steuerung und Kontrolle von Bildungsmaßnahmen und deren Anbietern. Dazu werden kontinuierlich Informationen über Bildungskosten und -erfolg erfasst, analysiert und ausgewertet.

2. Ziele: Das Bildungscontrolling soll die Effektivität (Zielwirksamkeit) und Effizienz (Kostenwirksamkeit) von Maßnahmen der beruflichen Aus- und Weiterbildung steuern und kontrollieren.

3. Merkmale: Die Zielwirksamkeit wird über die Erfolgskontrolle geprüft. Hierzu zählen die Lernerfolgskontrolle und die Anwendungserfolgskontrolle. Die Kostenwirksamkeit wird über die ökonomische Kontrolle geprüft. Hierzu zählen die Kostenkontrolle nach dem Wirtschaftlichkeitsprinzip (Soll-Ist-Vergleich) und die Rentabilitätskontrolle.

4. Modelle: Für die Evaluierung des Qualifizierungserfolgs gibt es unterschiedliche Modelle. Ein häufig verwendetes Modell ist das Modell von Kirkpatrick. Es unterscheidet fünf Stufen des Erfolgs, die zu messen sind: a) Zufriedenheitserfolg (z.B. durch Teilnehmer-Feedback-Bögen),
b) Lernerfolg (z.B. durch vorher und nachher durchgeführte Wissenstests),
c) Transfererfolg (z.B. durch Beobachtung der Kompetenzen am Arbeitsplatz),
d) Geschäftserfolg (z.B. durch Erfassung von Kennzahlen, die durch die Bildungsmaßnahme beeinflusst wurden),
e) Investitionserfolg (z.B. durch Berechnung des Return on Investment).

5. Probleme: Kosten von Bildungsmaßnahmen lassen sich i.d.R. exakt feststellen. Für die Erfolgsmessung gibt es aber in der Praxis meist keine geeigneten Kennziffern bzw. Verfahren, da sich der Zusammenhang zwischen Ursache (Bildungsmaßnahme) und Wirkung (z.B. Umsatzsteigerung) nicht eindeutig herstellen lässt.

Autor(en): Walter Bockshecker, Wolfgang Dobner, Dr. Bastian Güttler