Mit dem Frühling schwingen sich immer mehr Menschen auf ihre Räder, immer häufiger sind dies auch E-Bikes. Doch dieses fröhliche Frühlingserwachen wird oft von drei unschönen Phänomenen begleitet: Unfälle, Pannen und der Diebstahl der Bikes.
Das ist nicht nur ärgerlich, sondern häufig auch ein Fall für den Versicherer. Mit welchen Versicherern und bezüglich welcher Leistungen E-Bike-Nutzer aktuell besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur Service Value in Kooperation mit Focus E-Bike für ihre Untersuchung „E-Bike-Versicherungen 2022“ erneut untersucht.
Ein Blick in die Untersuchung zeigt, dass acht Versicherer im Gesamturteil mit der Bestnote „sehr gut“ abschneiden, weitere sechs mit „gut“. Ein „sehr gut“ in jeder einzelnen der vier Leistungsdimensionen – Produktangebot, Kundenservice, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis – erzielen Ammerländer Versicherungen, Ergo, SV Sparkassen-Versicherung und Wertgarantie.
Die folgende Liste führt alle ausgezeichneten Versicherer nach Auszeichnungsklasse und in alphabetischer Reihenfolge auf:
E-Bike-Versicherer| Bewertung
Ammerländer Versicherung | sehr gut
Ergo | sehr gut
HDI | sehr gut
SV Sparkassen-Versicherung | sehr gut
Waldenburger Versicherung | sehr gut
Wertgarantie | sehr gut
WGV | sehr gut
Zurich | sehr gut
Arag | gut
Getsafe | gut
Hepster | gut
Protectonaut | gut
Schutzklick | gut
Signal Iduna | gut
Besonders zufrieden mit Angebotsvielfalt und Verbindlichkeit der Aussagen
Nach Aussage der Tester sind für eine starke Kundenbindung mit dem angemessenen Informationsumfang und der Verständlichkeit der Kommunikation zwei Leistungsmerkmale aus der Dimension „Kundenkommunikation“ besonders relevant. So zeigen sich die Versicherungsnehmerinnen und -nehmer besonders zufrieden mit der Angebotsvielfalt und der Verbindlichkeit von Aussagen. Nicht ganz so allumfassend positiv fällt das Urteil aus, wenn es um die Erreichbarkeit der Mitarbeiter, aber auch um den angebotenen Diebstahlschutz selbst geht. Hier fallen die Bewertungen je nach Anbieter recht unterschiedlich aus.
Weitere Informationen zu der Untersuchung „E-Bike-Versicherungen 2022“ finden Sie HIER.
Hintergrundinformationen zur Untersuchung
Insgesamt 1.801 Verbraucherurteile zu 25 E-Bike-Versicherern ergeben laut Service Value eine Wettbewerbsanalyse mit Detailauswertung, in der konkrete Einzelkriterien aus vier Leistungsdimensionen bewertet werden.
Unser Lesetipp für Sie
In der Mai-Ausgabe von Versicherungsmagazin werfen auch wir einen Blick auf den Markt der E-Bike-Versicherungen. Wir schauen uns aber auch das Anbebot zu Versicherungen für andere Zweiräder wie Lastenräder an.
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Quelle: Service Value
Autor(en): versicherungsmagazin.de
