Wie schaffe ich es als Makler, im Netz aufzufallen und mich von der Konkurrenz abzuheben? Um online sichtbar zu werden, muss zum Beispiel hochwertiger Content für die eigenen Kanäle her. Das Equipment für Fotos, Videos oder Podcasts ist für den Einzelnen oft zu kostspielig. Die LV 1871 möchte hier Abhilfe schaffen.
Für den Aufbau einer glaubwürdigen Personal Brand und eines seriösen Online-Auftrittes braucht es den richtigen Content. Die Wahl der Formate und Inhalte hängt dabei vom entsprechenden Kanal oder Touchpoint ab. Doch egal ob Video, Podcast oder Bildmaterial – die nötige Infrastruktur mit Aufnahmetechnik und Studioequipment ist für den Einzelnen meist zu teuer. Aus Mangel an Alternativen verwenden Vermittler daher oft lieber qualitativ schlechteres Material als gar keins. Um das Vertrauen ihrer (potenziellen) Kunden zu gewinnen und als kompetenter Begleiter über die ganze digitale Customer Journey wahrgenommen zu werden, sollten Vermittler auf allen Kanälen mit qualitativ hochwertigen Inhalten punkten.
Digitale Vertriebsunterstützung vor Ort
Hier setzen wir mit unserem Konzept der regionalen LV 1871 Media Hubs an. Unseren ersten Hub werden wir Ende Oktober in Stuttgart eröffnen. Neben den bekannten Vertriebsservices bekommen Vermittler in den Filialdirektionen der Zukunft Unterstützung bei der Erstellung von audiovisuellem Content für ihre Kundenansprache via Social-, Digital- und Online-Marketing. Geschäftspartnern steht dafür ein professionell ausgestattetes Studio zur Verfügung, in dem Foto-, Video- oder Podcast-Aufnahmen gemacht werden können. Auch für Onlineberatung und -konferenzen steht ihnen die Infrastruktur der Hubs zur Verfügung. Unsere Experten und Expertinnen vor Ort bieten zudem Trainings und Coachings an und stehen für Fragen zu Tools, Produkten und Services zur Verfügung.
Mit unseren Media Hubs stellen wir Vermittlern die Infrastruktur zur Verfügung, um sich in der Content-Erstellung und Online-Beratung auszuprobieren und so ihr digitales Geschäftsmodell weiterzuentwickeln. Wir denken damit Vertriebsunterstützung digital neu und schaffen gleichzeitig einen Ort für persönliche Begegnung und Austausch.
Überblick im Digitalisierungsdschungel
Der Austausch mit unseren Geschäftspartnern zeigt, dass sie sich der Bedeutung der Digitalisierung für ihren Berufsstand bewusst sind. Oft sind sie dabei auch schon weiter, als wir Versicherer denken. Doch manchmal ist es gar nicht so leicht, im Digitalisierungsdschungel den Überblick zu bewahren und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Online-Beratung allein macht noch keinen digitalen Vermittler – vielmehr geht es darum, Kunden entlang der (digitalen) Touchpoints auf der Customer Journey zu begleiten.
Für Makler heißt das: Sie müssen auch online sichtbar werden und bleiben, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Nur so können sie ihre Kunden von der ersten Information zum Beispiel über eine Google-Recherche bis zum Vertragsabschluss über alle Kontaktkanäle hinweg kompetent beraten und begleiten. Als Versicherer ist es unsere Aufgabe, unseren Geschäftspartnern genau für diesen Bedarf Mehrwerte zu bieten.
Autor(en): Hermann Schrögenauer, Vertriebsvorstand LV 1871
