Wie behandeln die Versicherer ihre Exklusivvermittler? Welche Angebote schätzen die Vertriebspartner? Wie zufrieden oder unzufrieden sind sie grundsätzlich? Antworten auf diese Fragen bietet seit 2009 das Unternehmens-Rating „Fairness für Versicherungsvertreter“ des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK).
„Mit dieser Initiative möchte der BVK Anreize für kooperative Beziehungen zwischen Versicherern und selbstständigen Agenturinhabern schaffen“, kommentiert BVK-Präsident Michael H. Heinz die Umfrage. „Unser Rating ‚Fairness für Versicherungsvertreter‘ fördert partnerschaftliche Beziehungen zwischen Versicherern und selbstständigen Agenturinhabern und sorgt für gegenseitige Transparenz. Schließlich sollte Partnerschaft unter Vertragspartnern kein Lippenbekenntnis, sondern täglich gelebte Praxis sein. Durch die Teilnahme bekennen sich die Versicherer zu diesem Ziel, das nur gemeinsam erreicht werden kann.“
Kernthemenfelder des Ratings sind die Vertriebspolitik sowie die Provisionen und Gegenleistungen des Versicherers. Darüber hinaus finden die allgemeine Vermittlerunterstützung und -betreuung, die Innendienstunterstützung und die Kundenorientierung des Versicherers Eingang in die Bewertung.
Paritätisch besetzter Expertenbeirat gewährleistet Qualität
Garant für die Qualität des Ratings soll ein paritätisch besetzter Expertenbeirat sein. Dieser setzt sich zusammen aus BVK, dem Arbeitskreis Vertretervereinigungen der Deutschen Assekuranz (AVV), Wissenschaft und des durchführenden Marktforschungsinstituts Sirius Campus GmbH. Der BVK begleitet diesen gemeinsamen Prozess, dadurch dass er kontinuierliche Erhebungen macht, die Ergebnisse zurückspielt und mit den Unternehmen und ihren Vertretern kontinuierlich kommuniziert.
Viele haben mandatiertes Rating-Verfahren durchlaufen
Der BVK vergibt jährlich das Siegel „Fairer Versicherungspartner“. Eine Vielzahl von Versicherern hat in den vergangenen Jahren das mandatierte Rating-Verfahren durchlaufen und die Ergebnisse sowie den Branchenvergleich für die Verbesserung der Beziehungen zwischen Versicherer und Vertreter genutzt.
Quelle: BVK
Autor(en): versicherungsmagazin.de
