Mäßig bis mangelhaft verständlich
Susanne Schneider
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Versicherungsunterlagen wie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder die Produktinformationsblätter sind oft schwer zu verstehen - in Einzelfällen sogar gar nicht. Dabei sind die Vorteile eines erfolgreichen so genannten Verständlichkeitsmanagements für die Unternehmen enorm.