Mäßig bis mangelhaft verständlich
Susanne Schneider
Versicherungsunterlagen wie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder die Produktinformationsblätter sind oft schwer zu verstehen - in Einzelfällen sogar gar nicht. Dabei sind die Vorteile eines erfolgreichen so genannten Verständlichkeitsmanagements für die Unternehmen enorm.