Auf dem Weg in die digitale Zukunft
Eva-Susanne Krah
Assistance-Services der Versicherer sind nach wie vor zwar ein gern genutzter Mehrwert bei Versicherungskunden, und die Serviceerwartungen gegenüber Banken und Versicherern sind deutlich gestiegen. Doch unmittelbarer Bestandteil eines Versicherungsgeschäfts müssen sie nicht mehr sein. Das zeigen die Ergebnisse des 10. „Assistance-Barometers“ von Europ Assistance, der Hochschule Rhein-Main und der Wiesbaden Business School.