Service wird zum Baustein im digitalen Ökosystem
Eva-Susanne Krah
Assistance-Dienstleistungen sind inzwischen ein Kernelement in Versicherungen. Durch die Digitalisierung ergeben sich neue Vermarktungschancen. Das zwölfte "Assistance-Barometer" von Europ Assistance und der Wiesbadener Hochschule Rhein-Main zeigt, dass Zusatzservices zwar gefragt, aber bei Kunden zu wenig als Mehrwert verankert sind. Das zeigen auch die Ergebnisse bei Versicherern und Vermittlern, die Versicherungsmagazin exklusiv vorstellt.