Kompetenter Kümmerer statt schnöder Zahler
Elke Pohl
Unfall, Krankheit, Pflege, das sind die Schicksalsschläge, bei denen sich die Deutschen hauptsächlich Hilfe durch ihren Versicherer wünschen und nicht nur eine Schadenzahlung. 72 Prozent der Bevölkerung sind laut Assistance-Barometer der Europ Assistance bereit, für Hilfeleistungen einen gewissen Zusatzbeitrag zu leisten. Gute Chancen für Versicherer, die Kundenzufriedenheit zu steigern.