Mehr zum Thema Kundenbeziehung

04.04.2024 Branche

R+V will mehr Kundenkontakte schaffen

Näher am Kunden, digital oder analog. Mehr Präsenz zeigen, mehr als Partner fungieren, ganz nach dem selbst kreierten Motto „Du bist nicht allein“. Das ist das Ziel der R+V Versicherung. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/r-v-will-mehr-kundenkontakte-schaffen-3434671.html

02.01.2024 Branche

Provinzial will mit neuem Ressort wettbewerbsfähiger werden

Der Provinzial Konzern reagiert auf verändertes Kundenverhalten mit seinem neuen Ressort Kundenmanagement. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/provinzial-will-mit-neuem-ressort-wettbewerbsfaehiger-werden-3431275.html

11.01.2022 Produkte

Die Gothaer automatisiert ihren Kundendialog

Durch eine neue Software will die Gothaer ihre Mitarbeitenden im Kundenservice und im Agenturaußendienst entlasten. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/produkte/die-gothaer-automatisiert-ihren-kundendialog-3107280.html

29.12.2020 Branche

KI in der Finanzbranche bleibt oft erfolglos

Seit Beginn der Corona-Krise bauen Finanzdienstleister bei der Kundeninteraktion verstärkt auf Künstliche Intelligenz (KI). Doch oft werden ihre Bemühungen von den Nutzern nicht als positiv wahrgenommen, sagt eine Studie. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/ki-in-der-finanzbranche-bleibt-oft-erfolglos-2692203.html

27.05.2020 Branche

Kunden geben Versicherern gute Noten für digitale Kommunikation

Kunden begegnen Versicherungsunternehmen mit erstaunlicher Zufriedenheit auf digitalen Kommunikationskanälen. Dies zeigen unterschiedliche Befragungen. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kunden-geben-versicherern-gute-noten-fuer-digitale-kommunikation-2625588.html

16.09.2019 Branche

Was Makler über ihre Kunden (nicht) wissen

"Asscompact" und das Beratungsunternehmen Simon-Kucher haben Makler und Kunden jeweils unabhängig voneinander befragt, was den Wert des Vermittlers ausmacht und nach welchen Kriterien er ausgewählt wird. Manche Widersprüche regen zum Nachdenken an. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/was-makler-ueber-ihre-kunden-nicht-wissen-2461841.html

11.09.2019 Branche

Was Kunden von ihrem Versicherungsmakler wollen

Versicherungsmakler schätzen die Wünsche und Bedürfnisse der Versicherungsnehmer in einigen Aspekten falsch ein. Zum Hauptansprechpartner für ihre Kunden können sie so nicht werden. Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens Simon-Kucher & Partners. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/was-kunden-von-ihrem-versicherungsmakler-wollen-2460182.html

07.11.2018 Branche

So schaffen Sie echte Kundentreue

Die Pflege der Kundenbeziehungen wird im digitalen Zeitalter angesichts maximaler Transparenz und steigenden Wechselwillens immer schwieriger. Mit den richtigen Instrumenten kann sie jedoch auch heute gelingen, wie ein Gastbeitrag zeigt. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/so-schaffen-sie-echte-kundentreue-2230881.html